TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Penyebab Bank Syariah Indonesia atau BSI erro hingga sejumlah layanan yang tidak dapat digunakan sejak Senin 8 Mei 2023 pagi akhirnya terungkap.

Kondisi inipun dikeluhkan para nasabah Bank Syariah Indonesia lantaranan layanan BSI tidak dapat digunakan sejak Senin 8 Mei 2023 pagi.

Nasabah tidak dapat melakukan transaksi dengan BSI Mobile, mesin ATM, dan Teller di kantor cabang bank.

Topik mengenai error-nya layanan BSI pun ramai di Twitter. Seperti pada akun Twitter @wahsur yang mengeluh tak bisa mengakses layanan BSI karena semua layanannya sedang error.

"BSI Mobile error connection timeout, ke bank enggak bisa ambil tunai karena alasan belum online, ATM juga enggak bisa... Astagfirullah. Lagi darurat gini," cuit akun tersebut, dikutip pada Selasa 9 Mei 2023.

• Kinerja Keuangan BSI Kian Solid, Catat Pertumbuhan Pembiayaan Lebih Dari 20 Persen

Berdasarkan pantauan, nasabah BSI di Banda Aceh juga mengeluhkan hal yang sama.

Seperti Agus, yang mengaku datang ke Kantor Cabang BSI T Nyak Makam Aceh pada pukul 08.00 WIB, tetapi setibanya di sana, dia diberitahu oleh petugas bahwa layanan BSI sedang dalam gangguan.

“Dikasih tahu sama satpam kalau BSI lagi gangguan,” ujar Agus, Senin 8 Mei 2023.

Terkait gangguan tersebut, manajemen BSI memberikan pernyataan resmi melalui akun media sosialnya.

Respons BSI

Dalam pernyataaan di akun Instagram resminya, @banksyariahindonesia, manajemen BSI menjelaskan bahwa error terjadi karena BSI tengah melakukan perawatan sistem.

BSI pun meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi karena nasabah tidak bisa melakukan transaksi keuangan.

"Kami sampaikan saat ini BSI tengah melakukan maintenance sistem sehingga tidak dapat diakses sementara waktu dan akan kembali ke kondisi normal secepatnya," tulis manajemen BSI, dikutip pada Selasa 9 Mei 2023.

BSI memastikan pula, meski terjadi error, dana nasabah tetap aman. Pihak manajemen juga mengimbau semua nasabah agar tetap waspada dan berhati-hati terhadap segala modus penipuan ataupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan BSI.

"Jangan pernah memberikan PIN, OTP, maupun password kepada siapa pun, termasuk pegawai BSI," imbau manajemen BSI.

• SeaBank Bank Digital Membayar Pakai Kode 39SMU9 - JFX45L , Fitur Lengkap Untungkan Nasabah

Berangsur Pulih

PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengumumkan bahwa layanan perbankan BSI sudah pulih secara bertahap dan nasabah dapat bertransaksi kembali di kantor cabang dan ATM, setelah mengalami kendala pada Senin 8 Mei 2023.

“Alhamdulillah, saat ini sekitar 1.200 unit ATM BSI pulih dan secara bertahap kantor-kantor BSI telah kembali beroperasi. Kami senantiasa akan memantau perkembangan secara berkelanjutan,” ujar Corporate Secretary BSI Gunawan Arief Hartoyo dalam keterangan resmi, di Jakarta, Selasa 9 Mei 2023.

Gunawan juga menyampaikan permohonan maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang dialami oleh para nasabah sehubungan dengan berlangsungnya proses maintenance sistem di BSI.

Menurut Gunawan, BSI memastikan dana dan data nasabah tetap aman dan kembali mengimbau kepada seluruh nasabah untuk terus waspada dan berhati-hati atas segala bentuk modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan Bank Syariah Indonesia.

“Kami imbau kepada seluruh nasabah untuk senantiasa berhati-hati dan tidak memberikan PIN, OTP maupun password kepada siapapun termasuk pegawai BSI. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda,” ujarnya.

Dia menambahkan, untuk memudahkan nasabah yang masih mengalami kendala, serta membutuhkan informasi yang lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi BSI Call 14040.

“BSI berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada nasabah, dan tentunya sangat berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan nasabah kepada Bank Syariah Indonesia,” tutupnya.

• Cara Membuat Kartu Kredit BCA Beserta Syaratnya, Pengajuan Bisa Langsung atau Online!

Sebelumnya, nasabah BSI mengeluhkan sejumlah layanan yang tidak dapat digunakan sejak Senin 8 Mei 2023 pagi. Nasabah tidak dapat melakukan transaksi dengan BSI Mobile, mesin ATM, dan teller di kantor cabang bank.

Topik mengenai error-nya layanan BSI pun ramai di Twitter. Seperti pada akun Twitter @wahsur yang mengeluh tak bisa mengakses layanan BSI karena semua layanannya sedang error.

"BSI Mobile error connection timeout, ke bank enggak bisa ambil tunai karena alasan belum online, ATM juga enggak bisa... Astagfirullah. Lagi darurat gini," cuit akun tersebut, dikutip pada Selasa 9 Mei 2023.

Cek Berita dan Artikel Mudah Diakses di Google News