Untuk melakukan pengaduan jika terjadi gangguan kelistrikan pelanggan juga dapat menggunakan fitur pengaduan melalui PLN Mobile sendiri berikut langkah-langkahnya:

- Pilih menu "Pengaduan" pada aplikasi.

- Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan (Jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter)

- Pilih ID Pelanggan/No. Meter yang telah terdaftar pada akun PLN Mobile, atau masukkan ID Pelanggan/No. Meter secara manual jika belum terdaftar, maupun ID Pelanggan/No Meter lainnya.

- Pastikan tagging koordinat lokasi gangguan telah sesuai, kemudian pilih "Konfirmasi".

- Pilih “Ya” bila pilihan seudah sesuai.

- Lampirkan foto kendala (bila ada), dan input deskripsi laporan.

- Pilih "Kirim Pengaduan".

- Setelah laporan selasai, pelanggan akan menerima Nomor Laporan dengan format: Gxxxxx.

- Pilih “OK”.

• Bangun Kolaborasi Pembangkit Hidrogen, Dirut PLN Jemput Bola Hingga ke Perancis

Pelanggan juga dapat melakukan pengaduan layanan listrik melewati berbagai sosial media yang PLN berikut ini:

* pln123@pln.co.id (email)

* @pln_123 (Twitter)

* PLN 123 (Facebook)

* 123 (WhatsApp)

@pln123_official (Instagram)

Demikian informasi dan langkah-langkah cara pengaduan ke PLN melalui aplikasi dan WhatsApp hingga tahapan daftar aplikasi PLN Mobile, Selamat mencoba. (*)