TRIBUNPONTIANAK.CO.ID-Cara pengembalian dana di Shopee pada dasarnya sangatlah mudah dilakukan dan tidak perlu persyaratan khusus.

Saat ini Shopee telah menyediakan garansi transaksi berupa Refund (pengembalian dana) dan Retur untuk menjamin kepuasan pelanggan.

Adapun keduanya berlaku untuk semua transaksi Shopee, baik pembayaran di awal maupun Shopee COD.

Baik refund dan retur dapat diajukan secara mudah oleh pembeli melalui fitur yang ada di aplikasi Shopee.

• Cara Ubah Jatuh Tempo Shopee Paylater Untuk Dapatkan Keringanan Tagihan Dalam Satu Bulan

Sementara itu, khusus pengembalian dana, itu dapat diajukan baik sebelum barang dikirim maupun ketika barang telah diterima.

Untuk mengetahui caranya, simak ulasan berikut ini, seperti dinukil dari Plugin Ongkos Kirim.

Pada dasarnya, kamu bisa meminta pengembalian dana di platform e-commerce ini. Hal itu karena Shopee punya layanan Garansi Shopee berupa refund dan retur untuk pengembalian dana/barang.

Lewat fitur Garansi Shopee ini, Shopee menggunakan sistem dengan dana transaksi akan ditahan hingga proses transaksi selesai atau berhasil.

Berhasil berarti bahwa pembeli sudah melakukan konfirmasi bahwa pesanan Sudah Diterima.

Selama rentang masa garansi itulah kamu sebagai pembeli bisa mengajukan pengembalian dana atau refund jika pesanan tidak sesuai atau bahkan tidak dikirim.

• Top Up Shopee Pay Makin Mudah dari SeaBank dan Tugas Undang Teman Bisa Dapat Rp 35 Ribu

Perlu juga dipahami, pengembalian dana Shopee adalah proses antara pembeli dengan penjual, sedangkan Shopee hanya sebagai perantara sehingga bisa tidaknya pengembalian dana dilakukan, bergantung pada kesediaan penjual.

Adapun pengembalian dana dapat dikembalikan ke rekening bank, ShopeePay, atau akun metode pembayaran lainnya. 

Shopee pun biasanya akan memilih metode pembayaran yang paling sesuai atau disamakan dengan metode saat pembeli melakukan pembayaran.

Pengajuan pengembalian dana hanya bisa dilakukan sebelum masa garansi selesai atau sebelum klik Pesanan Diterima.

• Cara Menghubungi Call Center Shopee Untuk Pengaduan Layanan Pelanggan, Layanan Aktip 24 Jam!

Dana pembeli hanya akan dikembalikan sesudah penjual mengkonfirmasi bahwa barang sudah kembali.

Dana pengembalian Shopee dapat dikirimkan melalui ShopeePay, Kredivo, kartu kredit, debit online, atau pembayaran lainnya yang sesuai.

Cara Pengembalian Dana di Shopee, Merangkum dari Shopee.id

Berikut ini tata cara mengajukan pengembalian dananya:

– Buka aplikasi Shopee > lakukan login dengan username dan password.

– Pilih Saya > Dikirim.

– Pastikan kamu belum meng-klik Pesanan Diterima.

Pilih Ajukan Pengembalian pada item yang akan di-refund.

– Pada bagian Rincian Pesanan > klik Alasan.

Beberapa alasan pengembalian dana yang tersedia, silakan pilih salah satu yang paling sesuai.

Tidak menerima pesanan (pesanan tidak sampai / tidak dikirim).

Produk tidak lengkap (Misal: bagian produk tidak lengkap / hilang.

Produk tidak sesuai / salah (Misal: salah ukuran, warna, produk berbeda).

Produk rusak secara fisik (Misal: sobek, penyok, retak, dan sebagainya).

Produk rusak (Misal: tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya).

Produk tidak asli / palsu.

Produk tidak sesuai dengan deskripsi.

• Bagaimana Cara Nonaktifkan Shopee Pinjam Tanpa Hapus Akun? Simak Tahapan Selengkapnya Disini!

– Setelah memilih salah satu alasan di atas, lanjutkan pengajuan refund dengan melampirkan bukti dan deskripsi produk (kalau ada).

– Klik Pilih Solusi > pilih Pengembalian Dana Saja > Kirim.

*Khusus untuk pengembalian dana, alasan yang boleh dipilih hanya 4, yaitu:

Tidak menerima pesanan

Produk tidak lengkap.

Produk di bawah kategori barang mudah rusak.

Produk dan layanan Digital.

– Kemudian, jangan lupa masukkan Jumlah Pengembalian Dana > lalu klik Kirimkan.

– Selesai!

Usai pengajuan, Shopee akan meninjau dan mencari solusi untuk kasus itu dan pihak call center Shopee akan menghubungi kamu untuk menyelesaikannya.

Usahakan untuk selalu rutin mengecek pengembalian dana di Shopee karena hasil permintaan pengajuan refund nantinya akan akan diinformasikan melalui pemberitahuan via aplikasi Shopee atau email. Semoga membantu. (*)

Cek Berita dan Artikel Mudah Diakses Di Google News