Baca tanpa iklan
Melansir Kompas.com, apabila pelanggn tidak dapat mengakses situs web dan WhatsApp yang telah disediakan, pelanggan bisa mendatangi pejabat daerah terdekat untuk dimintai bantuan.
Hal itu disampaikan Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril.
Bob memastikan, PLN telah melakukan koordinasi dengan pejabat daerah untuk memfasilitasi pelanggan yang tidak dapat mengakses internet.
"Mereka akan dibantu oleh pemerintah daerah setempat melalui petugasnya. Para pelanggan tinggal mendatangi aparat desa terdekat, dan aparat desa ini akan me-log on kepada website PLN atau WhatsApp, dan (nomor token) akan diberikan kepada pelanggan," tuturnya.
Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi langsung contact center PLN di nomor 123.
Pelanggan hanya perlu menyampaikan data yang diperlukan, seperti nomor meter listrik.
Terakhir, Bob menyebutkan, semua kantor unit layanan PLN siap memfasilitasi pemberian token gratis bagi pelanggan yang datang langsung.
"Kita memiliki 857 unit layanan, ditambah 117 unit pelayanan pusat yang bisa dikunjungi para pelanggan. Para pelanggan yang bisa mengkaim stimulus ini pergi ke kantor PLN terdekat," ucap dia. (*)