Berkunjung dalam Kondisi Hamil, Sandra Puji Layanan Prioritas di Kantor Cabang BPJS Kesehatan

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK – Sandra Sri Wahyuni (29) merupakan salah satu dari jutaan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang sudah merasakan pelayanan baik dikantor BPJS Kesehatan maupun di Fasilitas Kesehatan, Sandra merupakan warga kelurahan Sungai Jawi Luar, Kota Pontianak, saat ini ia terdaftar sebagai peserta segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) aktif.

Menurut Sandra keberadaan Program JKN sangat penting dan sangat bermanfaat untuk masyarakat Indonesia.

“Sebagai peserta Program JKN yang sudah beberapa kali merasakan pelayanan baik dikantor BPJS Kesehatan maupun di fasilitas kesehatan, saya merasa sangat terbantu dengan adanya program ini, apalagi saat ini saya terdaftar sebagai peserta PBI. Saya tidak perlu melakukan pembayaran setiap bulannya, pembayaran iurannya ditanggung oleh Pemerintah,” jelas Sandra.

Sandra menceritakan pengalamannya saat datang ke Kantor BPJS Kesehatan Kantor Cabang Pontianak.

Saat itu ia akan melakukan perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).

Saat mendapatkan layanan Sandra mengungkapkan pelayanan yang diberikan sangat cepat, mudah dan jelas ditambah petugasnya juga ramah.

• Tata Cara Bayar Iuran BPJS Kesehatan Online Via JKN Mobile, M-Banking, dan ATM Bank

“Hari ini saya datang ke kantor BPJS Kesehatan karena ingin melakukan perubahan FKTP dari sebelumnya di Puskesmas Komyos Sudarso ingin di pindahkan ke Puskesmas Alianyang karena sudah pindah alamat jadi lebih dekat ke Puskesmas Alianyang. Pada waktu sampai di Kantor Cabang saya langsung disambut oleh satpam. Tak hanya itu karena kondisi saya hamil, antrean saya diberikan sebagai peserta dengan antrean prioritas,” ungkap Sandra.

Sandra mengatakan Kantor BPJS Kesehatan sudah memiliki layanan prioritas, jadi untuk peserta yang masuk kategori Ibu hamil, peserta membawa balita, lansia dan disabilitas maka akan diberikan antrean prioritas. Antrean Prioritas lebih diutamakan untuk dipanggil agar tidak menunggu terlalu lama.

Sandra memuji layanan yang diberikan karena BPJS Kesehatan sangat luar biasa sekali memperhatikan pesertanya.

“Tak lama setelah mendapatkan antrean saya langsung dipanggil ke loket untuk dilakukan proses perubahan FKTP, dari petugas loket memberikan penjelasan yang mudah dipahami. Petugas menjelaskan perpidahan FKTP dapat dilakukan minimal 3 bulan setelah perpindahan sebelumnya karena saya belum pernah melakukan perpindahan maka dapat diproses untuk pidah FKTP,” tambah Sandra.

Sandra juga mendapatkan informasi bahwa perubahan FKTP ternyata dapat diakses melalui Aplikasi Mobile JKN pada kanal “perubahan data peserta” yang sebelumnya Sandra belum mengetahui mengenai Perubahan di Aplikasi Mobile JKN.

Setelah dijelaskan oleh petugas loket ternyata perubahan FKTP semakin mudah dan gampang melalui Aplikasi Mobile JKN.

Apalagi saat ini untuk sudah tidak perlu cetak kartu baru karna bisa menggunakan NIK atau Kartu Digital melalui Aplikasi Mobile JKN.

“Tadi saya juga di informasikan oleh petugas loket bahwa perubahan sebenarnya tidak perlu datang kekantor karna cukup melalui Aplikasi Mobile JKN dan nanti kartunya pun dapat di-download melalui Aplikasi Mobile JKN, wah semakin mudah ya sekarang,“ tutur Sandra.

Selain pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan, Sandra juga pernah mengakses layanan kesehatan di rumah sakit yaitu yaitu pada saat melahirkan anak pertamanya pada 15 Agustus 2020, selain rumah sakit Sandra juga beberapa kali pernah mengakses layanan di Puskesmas.