Indeks Kepuasan Masyarakat RSUD Soedarso Pontianak Alami Peningkatan

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Selama 5 tahun terkahir yakni periode tahun 2019 hingga tahun 2023 mengalami peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).

Direktur RSUD dr. Soedarso Pontianak, drg. Hary Agung Tjahyadi, M.Kes menjelaskan beberapa indikator dan kriteria yang harus ditetapkan dan diukur yaitu kualitas pelayanan dan pengembangan layanan.

Dengan adanya kualitas pelayanan dan pengembangan layanan tersebut pihaknya mengalami peningkatan Indeks Kepercayaan Masyarakat (IKM).

Pada tahun 2019 IKM RSUD dr. Soedarso sebesar 78.04, kemudian pada tahun 2020 sebesar 78.04, pada tahun 2021 sebesar 78.69, pada tahun 2022 sebesar 82.69 dan pada akhir 2023 mengalami peningkatan secara signifikan dengan mencapai angka sebesar 87.49 IKM.

• Pimpin Misa Perayaan Natal di Rutan Pontianak, Uskup Agung: di Hadapan Tuhan Semua Sama

"Pada tahun 2023 ini kita mulai dari bulan April-Juni itu sudah sebesar 81.49 IKM dengan 399 responden, kemudian pada bulan Juli-September sebesar 87.29 IKM dengan 962 responden dan pada bulan Oktober-Desember sekarang sudah mencapai angka 88.66 IKM dengan 2231 responden," jelas Harry kepada tribunpontianak.co.id Selasa, 2 Januari 2024.

Dengan ini, ia juga berharap agak seluruh rumah sakit juga perlu memperhatikan terkait layanan yang memang dibutuhkan oleh masyarakat.

"Saya kira beberapa hal ini tidak hanya diperhatikan oleh RSUD dr. Soedarso saja tapi juga perlu diperhatikan rumah sakit lain terkait layanan yang memang dibutuhkan oleh masyarakat," katanya. (*)

Ikuti Terus Berita Lainnya di Sini