Begini Ketentuan dan Cara Mengembalikan Barang COD Shopee!

TRIBUNPONTIANAK.Co.ID - Simak beberapa ketentuan mengembalikan atau retur barang dengan sistem pembayaran Cash On Delivery (COD)  di aplikasi Shopee. 

Hal itu lantaran banyak pembeli yang akhirnya tidak mau membayar atau bahkan menolak pesanan ketika barang diantar.

Padahal, COD, termasuk COD Shopee, sebetulnya cukup digemari.

Pasalnya, dengan fitur ini, pengguna bisa membeli barang dengan cepat dan mudah tanpa perlu keluar uang terlebih dahulu.

Namun, ada banyak juga pelanggan yang malah kecewa saat menerima barang.

Misalkan karena barangnya rusak, tidak sesuai pesanan, salah ukuran, dan berbagai faktor lainnya. Sejatinya, pesanan COD yang tidak sesuai bisa dikembalikan.

• Cara Login Akun Aplikasi Shopee yang Hilang Akibat Lupa Password, Email dan Username!

Jika kamu ingin tahu caranya maka simak ulasan selengkapnya berikut ini dilansir dari Shopee.id

1. Produk rusak/tidak berfungsi selayaknya

Kalau menemukan masalah ini maka kamu bisa ikuti langkah berikut:

Tunjukkan bagian yang rusak/tidak berfungsi melalui foto atau Video.

Sebisa mungkin rekam simulasi penggunaan produk disertai penjelasan.

Foto detail pesanan yang ada resinya dengan jelas/tidak buram.

Sertakan kemasan paket saat sebelum dan setelah dibuka, bagian luar dan dalam.

2. Produk tidak/kurang lengkap

Jika mendapati produk kurang lengkap maka kamu bisa ikuti tips berikut ini untuk bisa mengajukan pengembalian:

Tunjukkan bukti foto / Video jumlah produk ada pada isi paket.

Foto data kiriman yang disertai nomor resi pengiriman.

Sertakan kemasan paket baik dari bagian luar maupun dalam.

3. Produk salah

Apabila memperoleh pesanan yang salah maka kamu bisa lakukan beberapa tips berikut:

Perlihatkan keseluruhan kondisi barang yang diterima.

Tunjukkan detail kiriman disertai nomor resi dengan jelas.

Sertakan bukti foto paket bagian luar dan dalam baik sebelum dan setelah paket dibuka.

• Cara Mengatasi Shopee Error Tidak Bisa Checkout dan Transaksi Pembayaran, Apa Penyebabnya? 

4. Produk tidak original/palsu

Saat mendapati produk imitasi atau tidak original, silakan coba beberapa tips berikut:

Scan kode QR untuk memastikan keaslian produk.

Buat Video unboxing saat scan kode QR.

Bandingkan kondisi produk asli dengan produk yang diterima mulai dari label, kemasan, dan sebagainya.

Cara Mengembalikan Barang COD Shopee

1. Foto Paket & Buat Video Unboxing

Ketika kurir mengantarkan pesanan COD, terima barang terlebih dahulu, jangan langsung dibuka, apalagi dikembalikan (jika pesanan tidak sesuai).

Pertama, siapkan HP lalu foto paket dari berbagai sisi.

Yang paling penting, foto bagian yang menunjukkan detail paket dan nomor resi.

Lanjutkan dengan membuat Video unboxing dari mulai paket utuh sampai terbuka semua isinya.

2. Hubungi Penjual via Chat

Kalau mendapati pesanan tidak sesuai maka terima saja barang terlebih dahulu dari kurir alias jangan langsung ditolak. Kamu masih punya waktu sampai 3 hari untuk memeriksa paket, jadi tidak perlu terburu.

Jika paket ada masalah maka konfirmasikan ke penjual via chat di aplikasi.

Caranya, hubungi penjual via chat Shopee dan sampaikan kendala yang kamu dapati saat menerima paket.

Jangan lupa screenshot chat dengan seller sebagai bukti saat pengajuan retur nantinya.

3. Ajukan Retur Barang COD sebagai Cara Mengembalikan Barang COD Shopee.

• Download SeaBank Aplikasi Resmi Terdaftar OJK, Daftar SeaBank Shopee Penghasil Saldo Setiap Hari

4. Ajukan Alasan Pengembalian Barang

Kemudian, pilih alasan mengapa kamu meminta retur COD dengan cara mengakses Menu Pengembalian.

Kemudian pilih Alasan > klik salah satu alasan pengajuan retur barang yang sesuai.

5. Unggah Bukti Foto dan Video

Setelah menerima paket, kamu disarankan memfoto dan membuat dan Video unboxing pesanan. Selanjutnya, tinggal unggah bukti foto dan Video tersebut dengan cara berikut:

Di halaman Menu Pengembalian, scroll ke bawah > tambahkan bukti foto. Caranya klik Tambah Foto untuk upload foto. Masukkan beberapa bukti foto yang mendukung.

6. Lakukan Konfirmasi sebagai Cara Mengembalikan Barang COD Shopee

- Lanjut untuk melakukan konfirmasi dengan seller di halaman Pembahasan.

- Pada tahap ini, informasikan masalah yang kamu alami ke seller secara jujur dan detail.

- Setelah memperoleh kesepakatan, lanjutkan dengan langkah berikut:

- Kembali ke halaman Pengembalian, akan muncul sejumlah dana pengembalian > konfirmasi dengan cara klik Kirimkan.

- Jika muncul notifikasi konfirmasi pengembalian maka klik Kirimkan.

- Pada menu Rincian Pengembalian akan terlihat notifikasi bahwa pengajuan pengembalian berhasil.

7. Kirim Paket ke Seller

- Selanjutnya tinggal tunggu notifikasi dari Shopee atau email yang berisi bahwa pengembalian sudah berhasil.

- Silakan kembali ke Rincian Pengembalian di Menu Pesanan untuk mengkonfirmasi pengiriman.

- Di tahap ini status pesanan adalah Sedang Menunggu Pengiriman.

Sekian ulasan tentang cara mengembalikan barang COD Shopee. Semoga bermanfaat. (*)