Gojek Outlook 2023, Penegasan Strategi Gojek Perkuat Bisnis Berkelanjutan & Dorong Capaian Grup GoTo

Di layanan logistik, Gojek meluncurkan layanan GoSend Car untuk pengiriman barang besar hingga kargo untuk ukuran maksimal 100 kg.

3. Dukungan bagi mitra untuk dampak jangka panjang.

Sejalan dengan komitmen menjadi partner pertumbuhan bagi mitra di ekosistem, Gojek terus meluncurkan beragam inisiatif seperti pelatihan, program dukungan dan pengembangan komunitas.

Untuk mitra driver, Gojek memperluas manfaat melalui Gojek Swadaya, Bengkel Belajar Mitra, serta Tips Pintar di aplikasi GoPartner.

Sedangkan untuk mitra usaha kuliner, Gojek terus menambah modul pembelajaran baru di Komunitas Partner GoFood (KOMPAG).

Di sisi lain, untuk online seller, Gojek mendorong komunitas Best Seller GoSend serta ragam program menarik agar produk seller semakin dilirik pelanggan.

Semua ini bertujuan agar para mitra dapat memberikan layanan terbaik dan andal bagi para pelanggan, dan pada akhirnya, dapat memberikan dampak sosial-ekonomi bagi para mitra.

“Kami percaya bahwa ketiga strategi tersebut dapat mendorong pertumbuhan jangka panjang yang
berkelanjutan, sejalan dengan strategi GoTo untuk pengembangan produk dan layanan berbasis ekosistem terintegrasi (ecosystem product growth),” jelas Catherine.

Berbicara mengenai strategi terbaru Gojek, Ekonom Universitas Indonesia dan Director Next Policy Fithra
Faisal melihat bahwa strategi ini menunjukkan komitmen GoTo untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

“Tidak dapat dipungkiri, pandemi Covid-19 telah memberikan dampak besar dalam perubahan
perilaku masyarakat. Perusahaan on demand service seperti Gojek harus dapat memahami kebutuhan
masyarakat dan pergeseran tren yang dinamis. Strategi Gojek yang bertumpu pada inovasi teknologi dan
pengalaman layanan yang menyenangkan menunjukkan bahwa mereka paham betul akan kebutuhan
konsumennya. Tentu strategi ini dapat memberikan dampak positif untuk berbagai pihak, konsumen yang dimudahkan dengan kehadiran teknologi dan UMKM yang kini mendapatkan dukungan penuh untuk memperluas jangkauan usahanya. Jika bisa dijalankan dengan baik, strategi ini tentu akan mendukung pertumbuhan jangka panjang Gojek, serta memberikan kontribusi positif terhadap sektor ekonomi digital dan perekonomian nasional," ucapnya.

Potensi Gojek yang terus bertumbuh turut diperkuat oleh tren penggunaan layanan digital oleh konsumen paska-pandemi.

Menurut studi Google, Temasek and Bain & Company, masyarakat tetap berminat dan bahkan berniat meningkatkan intensitas penggunaan layanan berbasis digital.

Di mana dalam 12 bulan ke depan, 75 persen masyarakat di Indonesia berencana tetap menggunakan layanan transportasi, 82 persen masyarakat berniat terus menggunakan layanan pesan-antar makanan dan 82 persen berniat untuk terus berbelanja e-commerce yang merupakan potensi bagi layanan pengiriman barang.

Langkah Gojek untuk fokus pada perubahan tren masyarakat di era digital mendapat apresiasi dan dukungan penuh dari Pemerintah.

Menteri Koordinator Perekonomian Airlangga Hartarto menekankan, potensi perekonomi Indonesia yang semakin baik, tercermin salah satunya dari index keyakinan konsumsi yang meningkat.