Diseminasi Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Polresta Pontianak Kota 2022

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Universitas Tanjungpura (Untan) melaksanakan diseminasi hasil survei kepuasan masyarakat terhadap kinerja Unit Pelayanan Publik di Polresta Pontianak Kota.

Kegiatan ini merupakan diseminasi hasil survei semester I pada 2022. Kegiatan tersebut berlangsung di gedung Teater 2 Konferensi Untan Pontianak Kalimantan Barat, Kamis 14 Juli 2022.

Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan diketuai oleh Dr. Syarifah Ema Rahmaniah dan beranggotakan akademisi dari berbagai fakultas di Untan.

Di antaranya, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Fakultas Keguruan dan llmu Pendidikan, Fakultas Teknik, Fakultas Hukum, Fakultas Pertanian, Fakultas Kehutanan, Fakultas Ekonomi dan Fakultas MIPA.

• Kadinkes Sebut Tujuan dari Program Internsip Pemahiran dan Kemandirian Profesi Dokter Umum

Berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan yang disampaikan oleh Dr. Syf. Ema Rahmaniah dan Dosen Statika FMIPA Untan, Hendra Perdana, bahwa hasil yang diperoleh secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 81,51 persen. Pada Satuan Lalu Lintas, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 79,28 % .

Pada Satuan Intelkam, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 83,49 % . Sedangkan, pada Satuan Pelayanan, secara keseluruhan indikator indeks kepuasan masyarakat memiliki rata-rata sebesar 78,55 % .

Di samping itu, Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan juga menjelaskan beberapa rencana tindak lanjut yang dapat dilakukan oleh Polresta Pontianak Kota. Di antaranya, kompetensi dan perilaku pelaksana, rotasi kerja petugas pelayanan, pemberian reward, informasi layanan, tes psikologis SIM, efisien dan konsisten, serta sosialisasi informasi.

Berdasarkan hasil diseminasi yang dilaksanakan oleh Tim Pusat Kajian Ilmu Kepolisian Untan di Gedung Konferensi Universitas Tanjungpura diperoleh beberapa saran maupun tanggapan dari para audiensi.

Di antaranya, untuk survei selanjutnya bisa dilihat berdasarkan persepsi masyarakat dengan penilaian yang lebih spesifik kepada pelayanannya dan meningkatkan sosialisasi baik pelayanan berbasis secara online maupun offline agar mempermudah masyarakat dalam menerima pelayanan, serta dalam tes psikologis SIM memberikan penilaian yang lebih spesifik terutama yang tidak lulus.

Sementara itu, dalam sambutan Kapolresta Pontianak Kota yang dibacakan oleh Waka Polres Pontianak Kota AKBP NB. Dharma menyampaikan, bahwa berbagai upaya telah dilakukan oleh Polresta Pontianak dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat dalam bidang pelayanan, salah satunya adalah melakukan kerjasama dengan lembaga pusat kajian ilmu kepolisian  Universitas Tanjungpura untuk melakukan survei yang bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan publik.

Selain itu, dalam upaya memberi akses kemudahan bagi masyarakat dalam menerima layanan, Polresta Pontianak juga telah bekerjasama dengan Pemerintah Kota Pontianak terkait dengan pelayanan publik yang saat ini sedang dalam pengerjaan pembangunan mall Pelayanan Publik yang berlokasi di kompleks Pasar kapuas Indah Pontianak Kalimantan Barat.

Ia berharap dengan hasil survei yang dilakukan tersebut bisa lebih meningkatkan kinerja dalam memberikan pelayanan publik terbaik kepada masyarakat khususnya di Kota Pontianak

Pada kegiatan ini, dibuka oleh Rektor Universitas Tanjungpura Pontianak yang diwakili oleh Dr. Sulistyarini selaku Kepala Lembaga Pengembangan Pembelajaran dan Penjaminan Mutu (LP3M) UNTAN.

Menurutnya, di era digitalisasi saat ini memang sangat diperlukan sinergitas dari semua pihak untuk mewujudkan pengembangan institusi dan meningkatkan pelayanan publik. (*)

Cek Berita dan Artikel Mudah Diakses di Google News