MCS BPJS Kesehatan Hadir Melayani Masyarakat di Desa Kuala Dua Kabupaten Kubu Raya
BPJS Kesehatan Cabang Pontianak memiliki jadwal layanan MCS yang berpindah-pindah tempat setiap minggunya. Ini guna memenuhi layanan kepada masyarakat
lihat foto
TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, KUBU RAYA - Salah satu layanan yang diberikan BPJS Kesehatan adalah Layanan Mobile Customer Service (MCS) yang dapat dijangkau oleh masyarakat sampai ke pelosok daerah.
Hal ini juga dilakukan oleh BPJS Kesehatan Cabang Pontianak, kali ini layanan MCS BPJS Kesehatan Cabang Pontianak mengunjungi masyarakat Desa Kuala Dua Kabupaten Kubu Raya Kalimantan Barat pada Senin, 27 Desember 2021.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pontianak, Adiwan Qodar mengatakan layanan MCS BPJS Kesehatan merupakan salah satu layanan yang masih banyak ditunggu dan diminati masyarakat.
Hal tersebut terbukti dari antusias masyarakat yang tinggi ketika mengunjungi layanan BPJS Kesehatan melalui MCS.
Berbagai layanan diberikan melalui MCS seperti pendaftaran peserta, perubahan data, hingga pelayanan informasi.
• BPJS Kesehatan Gandeng BSI Sosialisasikan Skema Pembiayaan SIF Pada FKTP
"BPJS Kesehatan Cabang Pontianak memiliki jadwal layanan MCS yang berpindah-pindah tempat setiap minggunya.
Hal ini guna memenuhi layanan kepada masyarakat terutama yang berada di daerah-daerah pemukiman penduduk.
Agar masyarakat tetap dapat melakukan layanan yang dibutuhkan tanpa harus bepergian ke kantor BPJS Kesehatan," tuturnya.
Adiwan menambahkan berbagai layanan digital sebenarnya juga sudah disediakan BPJS Kesehatan seperti Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), Chat Assistant JKN (CHIKA), BPJS Kesehatan Care Center 165, dan juga ada Aplikasi Mobile JKN.
"BPJS Kesehatan memahami keterbatasan akses jaringan komunikasi khususnya di pedesaan membuat masyarakat belum bisa seluruhnya menggunakan layanan digital tersebut, untuk itulah Layanan MCS akan selalu hadir memenuhi kebutuhan peserta JKN-KIS," tambah Adiwan.
• BPJS Kesehatan Tandatangani Nota Kesepakatan Bersama Pemkab Mempawah Terkait Program JKN
Pada kesempatan tersebut, Maryati, satu di antara masyarakat yang mengunjungi layanan MCS BPJS Kesehatan di Desa Kuala Dua, kedatangannya untuk melakukan pengecekan data peserta sebagai Penerima Bantuan Iuran (PBI).
"Saya jujur sangat terbantu dengan kedatangan mobil layanan BPJS Kesehatan.
Kartu saya hilang sementara saya pernah terdaftar sebagai peserta PBI yang diberikan pemerintah.
Setelah dilakukan pengecekan oleh petugas ternyata kartu saya masih aktif dan sekarang sudah dicetak kembali kartunya," tutur Maryati.
Sebagai informasi BPJS Kesehatan menyediakan layanan kepada seluruh masyarakat dan peserta JKN-KIS melalui chat WhatsApp yang disebut Pandawa (Pelayanan Administrasi Dengan WhatsApp).
