VIRAL Layanan IndiHome Gangguan dan Internet Lemot Parah, Telkom Minta Maaf

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Layanan internet dari IndiHome kembali mengalami ganggunan jaringan sehingga banyak dikeluhkan para pelanggan.

Pelanggan IndiHome mengeluhkan adanya gangguan layanan internet, pada Rabu 17 November 2021 pagi.

Berdasarkan pantauan dari situs Downdetector, laporan terjadinya gangguan mulai muncul sekitar pukul 08.00 WIB.

Pada pukul 08.45, Downdetector mencatat ada 224 laporan yang masuk terkait gangguan layanan internet IndiHome.

• Cair Hari Ini! Cara Cek Kuota Internet Gratis dari Kemendikbud Periode November 2021

Keluhan terkait gangguan layanan internet IndiHome, juga ramai di media sosial Twitter.

Bahkan, sejumlah pengguna mengaku gangguan sudah terjadi sejak malam sebelumnya.

"Dari tadi malam ngomelin laptop gak nyambung WiFi, taunya IndiHome yang error," tulis salah satu pengguna.

Sejumlah pengguna juga mengeluhkan gangguan yang terjadi di pagi hari ketika banyak orang masih melakukan sekolah atau kerja dari rumah secara daring.

"IndiHome error saat mulai belajar alias jam sibuk," tulis pelanggan IndiHome lainnya.

"IndiHome kapan nih lancar lagi gangguan mulu gue mau zoom bentar lagi," keluh pengguna lainnya. Keluhan yang sama juga disampaikan Rizky, pengguna IndiHome asal Bekasi. "(Internet lelet) sekitar jam 7.40," kata Rizky kepada KompasTekno.

Penjelasan Telkom

Telkom telah mengonfirmasi bahwa ada gangguan terhadap layanan internet IndiHome.

Sabri Rasyid, AVP External Corporate Communications Telkom, mengatakan gangguan terjadi khususnya di area Jakarta dan sekitarnya.

Rasyid mengungkap bahwa gangguan diakibatkan oleh meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif.

"Sehubungan dengan adanya keluhan pelanggan terhadap kendala akses internet melalui IndiHome pagi ini, khususnya area Jakarta dan sekitarnya, bersama ini kami sampaikan bahwa sempat terjadi penurunan kualitas layanan akibat meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif sebagai dampak munculnya gangguan pada link utama pagi ini," ujar Rasyid dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Rabu 17 November 2021.

• Google Sebut Password Pengguna Internet Indonesia Lemah, Ternyata Ini Penyebabnya