Cara Mengaktifkan Paket Darurat Telkomsel

Apakah Paket Darurat bisa digunakan di luar negeri (Roaming Internasional)?

Tidak, Paket Darurat hanya dapat digunakan di dalam negeri.

Apakah ada biaya tambahan untuk mendapatkan Paket Darurat?

Tidak ada, pelanggan hanya perlu membayar sesuai dengan harga yang diberikan di awal. Tidak ada bunga atau biaya tambahan lainnya.

Apakah kuota yang didapat dari Paket Darurat bisa ditransfer ke nomor lain?

Tidak, kuota Paket Darurat hanya bisa dikonsumsi nomor tersebut.

Bagaimana cara mendapatkan Paket Darurat?

Paket Darurat dapat diaktifkan oleh pelanggan prabayar Telkomsel (simPATI, KARTU As, dan Loop) yang aktif selama > 60 hari dan memenuhi kriteria kelayakan berdasarkan penilaian, seperti isi ulang pulsa, menggunakan pulsa bulanan, dan kriteria lainnya berdasarkan kebijakan Telkomsel.

Bagaimana cara aktivasi Paket Darurat?

Paket Darurat dapat diaktifkan melalui:

- UMB *505#, penawaran Paket Darurat akan muncul jika nomor pelanggan memenuhi kriteria penerima Paket Darurat. Balas penawaran dengan ketik “1”. Pelanggan akan menerima SMS notifikasi paket diaktifkan dari 5111.

- Pelanggan juga dapat mengaktifkan Paket Darurat melalui aplikasi MyTelkomsel atau Facebook dengan mengikuti langkah-langkah di atas.

Jika saya mengaktifkan Paket Darurat lebih dari 1 kali, apakah sisa paket sebelumnya akan diakumulasikan?

Tidak, sisa Paket Darurat sebelumnya akan dianggap hangus.

Apakah pembayaran Paket Darurat bisa dilakukan melalui Transfer Pulsa?

Tidak, pembayaran Paket Darurat hanya dapat dilakukan melalui isi ulang pulsa.

Saya pernah mengaktifkan Paket Darurat dan pulsa saya belum terpotong pada saat isi ulang pulsa untuk pembayaran, lalu bagaimana saya membayar Paket Darurat tersebut?

- Pelanggan yang mengaktifkan Paket Darurat akan diberikan waktu maksimal 120 hari untuk melakukan pembayaran dengan cara isi ulang pulsa.

- Jika sampai batas waktu tersebut pelanggan belum membayar maka sistem akan mengirimkan SMS konfirmasi untuk pemotongan pulsa.

- Pelanggan dapat membalas konfirmasi dengan ketik BAYAR kirim ke 5111 untuk membayar langsung (potong pulsa).

- Jika Anda tidak membalas atau pada saat pemotongan tersebut pulsa Anda tidak cukup, maka sistem akan menunggu hingga Anda mengisi ulang pulsa untuk kemudian dipotong otomatis sebagai pembayaran Paket Darurat.

Bagaimana cara membayar Paket Darurat dengan cara mencicil?

Untuk Paket Darurat seharga Rp7.000 atau lebih, pembayaran tagihan bisa dilakukan dengan cara mencicil.

Jika pelanggan mengisi pulsa dengan nominal kurang dari tagihan yang harus dibayar, maka pulsa akan dipotong sejumlah sisa pulsa yang dimiliki dan sisa tagihan Paket Darurat akan dibayarkan pada pengisian pulsa berikutnya.

Apakah pembelian paket data dapat mengembalikan pinjaman Paket Darurat?

Tidak, pelanggan yang melakukan isi ulang selain pulsa (misal paket data) maka tidak dapat dipotong untuk pembayaran Paket Darurat.

Saya pernah mengaktifkan Paket Darurat, kenapa sekarang tidak bisa mengaktifkan lagi?

Tidak, kuota Paket Darurat hanya bisa dikonsumsi nomor tersebut.

(*)