Breaking News:

Ari Dartomo: PLN Mobile, Solusi Kebutuhan Pelanggan di Masa Pandemi

hanya cek lewat handphone, jika ada padam, nanti ada notifikasi memberitahukan gangguan padam karena apa, lalu berapa lama proses perbaikannya.

Penulis: Nina Soraya | Editor: Nina Soraya
TRIBUN PONTIANAK/NINA SORAYA
GM PLN Kalbar Ari Dartomo saat memberikan pemaparan terkait aplikasi PLN Mobile yang bisa dimanfaatkan masyarakat dalam silaturahmi virtual bersama Tribun Pontianak, Kamis 8 Juli 2021. 

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Pandemi Covid-19 mendorong percepatan digitalisasi proses bisnis yang menjadi bagian dari Transformasi PLN. Saat ini PLN memiliki empat pilar dalam rangka menyongsong industri 4.0 yakni green, lean, innovative, dan costumer focus.

Hal ini disampaikan General Manager PLN Kalbar, Ari Dartomo saat menerima silaturahmi virtual bersama Tribun Pontianak pada Kamis, 8 Juli 2021.

Menurutnya pandemi Covid-19, tidak menjadi penghalang bagi PLN untuk memberikan pelayanan pada pelanggan dan masyarakat luas. Malah PLN terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan pada pelanggan.

Cek Tagihan Listrik Hingga Stimulus Token Gratis di Aplikasi PLN Mobile, Ini Caranya

Ari mengungkapkan, sebagai platform digital unggulan dan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, PLN Mobile memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda. Termasuk di masa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat atau PPKM.

“Dengan adanya PLN Mobile ini bisa menjadi solusi bagi pelanggan. Hanya cukup lewat handphone. Misal si pelanggan lagi di kantor, hanya cek lewat handphone, jika ada padam, nanti ada notifikasi memberitahukan gangguan padam karena apa, lalu berapa lama proses perbaikannya,” ungkap Ari.

Suasana Silaturahmi Virtual PLN dan Tribun Pontianak, Kamis 8 Juli 2021.
Suasana Silaturahmi Virtual PLN dan Tribun Pontianak, Kamis 8 Juli 2021. (TRIBUN PONTIANAK/NINA SORAYA)

Dalam PLN Mobile dilengkapi dengan fitur-fitur seperti pembelian token dan pembayaran tagihan, ubah daya, catat meter, pengaduan gangguan dan keluhan, pasang baru, serta 5 sub fitur yang terdiri dari monitor pemakaian pasca bayar, monitor pembelian token, notifikasi tagihan, informasi progres penyelesaian gangguan, notifikasi padam dan pemeliharaan.

“Saat ini kami terus mempersilakan bagi masyarakat yang mau pasang baru atau pun ingin tambah daya. Kita harapkan pendaftaran dilakukan secara online. Kami akan tindaklanjuti bahkan, kami minta pada tim dalam 3 hari itu mesti tersambung. Bahkan ada pula one day service bila tidak ada persyaratan lain yang mesti dipenuhi seperti tidak ada penambahan tiang dan lainnya,” jelas Ari.

Dorong UMKM Masuk Pasar Digital, PLN Kalbar Gelar Pelatihan Branding Produk 

Terkait promo tambah daya ini, sebelumnya PLN menghadirkan produk Layanan Paket Listrik 2021 yaitu berupa Keringanan Biaya Penyambungan Tambah Daya Konsumen. Pelanggan hanya dengan membeli alat elektronik atau belanja minimal pembayaran Rp 200.000 di marketplace dan distribution channel yang telah bekerjasama dengan PT PLN Persero, mendapatkan voucher keringanan tambah daya.

Syarat utama dalam mengikuti Promo ini, pelanggan wajib memiliki aplikasi PLN Mobile terlebih dahulu karena voucher yang didapat hanya bisa ditukar melalui fitur Tambah Daya PLN Mobile. Program ini berlaku untuk pelanggan Golongan Tegangan Rendah 1 Phasa s.d 11.000 VA dan hanya membayar Rp 202.100 untuk per masing-masing voucher.

GM PLN Kalbar Ikuti Vaksinasi, Optimis Bantu Cegah Penularan Covid-19

“Sementara untuk pelayanan yang sifatnya fisik, misalkan ada gangguan di jaringan listrik karena pohon ataupun hal lainnya, tentu saja kami akan turunkan tim untuk menanganinya. Tapi tentu saja dengan menerapkan protokol kesehatan Covid-19 yang dianjurkan,” kata Ari,

Halaman
12
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved