TELKOMSEL Jamin Ketersediaan Layanan di Ramadhan 2021 dan Idul Fitri 2021
Telkomsel juga mengambil langkah strategis lain berupa penguatan sinergi untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan bersama sejumlah mitra.
lihat foto
TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Menjamin ketersediaan layanan bagi pelanggan menjadi satu di antara langkah yang diambil Telkomsel dalam momentum Ramadhan 2021 dan Idul Fitri 2021 kali ini.
Dalam rilis yang diterima Tribun Pontianak pada Senin 12 April 2021, terdapat sejumlah langkah yang akan jadi stategi Telkomsel untuk mencapai hal tersebut.
Selain menjamin ketersediaan produk, Telkomsel juga mengambil langkah strategis lain berupa penguatan sinergi untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan bersama sejumlah mitra.
Antara lain:
- 51 strategic business partner
- 531 Telkomsel Authorized Partner,
- Lebih dari 51.000 modern channel
Baca juga: TELKOMSEL di Ramadhan 2021 dan Idul Fitri 2021, Perkuat Jaringan Hingga Tambah Internet Capacity
- Lebih dari 282.000 outlet
- Lebih dari 3.800 sales agent
- 23 e-commerce dan fleet partnership
- 43 mitra perbankan
Telkomsel juga menggelar layanan penyelenggaraan program Tukar Kartu ke 4G.
Dalam rilis yang diterima Tribun Pontianak per Senin 12 April 2021, langkah ini disebut disiapkan guna memberikan kemudahan lebih bagi pelanggan dalam mengganti kartu SIM non 4G ke uSIM 4G melalui layanan mitra e-commerce dan GraPARI terdekat.
Baca juga: Gelar Program MikroMaju, Telkomsel Perkuat Kapabilitas Digital Pelaku UMKM
Selain itu, dalam menjamin ketersediaan produk Telkomsel, pelanggan juga bisa mendapatkanya di aplikasi Gojek melalui kehadiran 24.000 mitra reseller/outlet Telkomsel di layanan GoShop
Hal lainnya yang jadi langkah Telkomsel dalam menjamin Ketersediaan Pelayanan Pelanggan tersebut yakni dengan menyediakan layanan Optimalisasi pelayanan pelanggan.
Di mana hal tersebut direalisiasikan melalui saluran digital yang meliputi:
- Call center 188
- Email cs@telkomsel.co.id
- Asisten virtual di aplikasi MyTelkomsel dan situs www.telkomsel.com
Baca juga: Telkomsel Komitmen Salurkan Bantuan Kuota Internet
- Media sosial resmi Telkomsel
Selain itu, ada pula Optimalisasi pusat layanan pelanggan dengan mempersiapkan Siaga Care yang mencakup 352 anjungan MyGraPARI, 259 agen media sosial, 402 GraPARI, 199 Mobile GraPARI, 166 Mobile Recharge, 54 Kantor Cabang, serta 856 agen call center.
GraPARI dan Telkomsel Distribution Center juga dipastikan akan tetap tetap beroperasi normal dengan penyesuaian jam operasional dan tetap mengedepankan protokol kesehatan.
