Cara Refund Tiket Pesawat atau Pengembalian Dana di Tiket.com, Pegipegi.com dan Traveloka

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Terkadang, pembatalan penerbangan menjadi hal yang tak bisa dipungkiri karena satu dan lain hal.

Sesuatu hal yang sudah direncanakan sebelumnya, ada kemungkinan batal.

Bagaimana dengan pembatalan penerbangan pesawat ketika sudah beli tiket ?

Menindaklanjuti hal tersebut, saat ini banyak Online Travel Agent (OTA) yang memberi kemudahan penumpang saat ingin refund.

Seperti Pegipegi, Tiket.com, dan Traveloka, Ketiga OTA ini akan melayani permintaan refund dari konsumen dan meneruskannya pada maskapai penerbangan terkait.

Semua proses tersebut bisa dilakukan secara online melalui aplikasi masing-masing OTA atau menghubungi customer care.

Pegipegi

Pegipegi misalnya, menurut Busyra, pelanggan bisa langsung mengajukan permintaan refund di aplikasi Pegipegi.

Setelah login, melalui menu "Pesanan" pada halaman utama, pelanggan bisa memilih penerbangan yang ingin dibatalkan.

Setelah itu, klik tombol "Refund".

Setelahnya, konsumen harus mengisi formulis refund dengan mengikuti petunjuk yang tertera dalam aplikasi.

“Selanjutnya pihak maskapai (penerbangan) atau hotel akan mendapatkan notifikasi. Dari pihak partner kemudian akan melakukan tindak lanjut dengan kebijakannya masing-masing,” jelas Busyra.

“Setiap proses pengembalian dana akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan kebijakan masing-masing maskapai dan rute perjalanan yang dipilih,” lanjut Busyra.

Namun, ia menegaskan bahwa Pegipegi tidak menetapkan biaya administrasi terkait proses refund.

"Saat ini kami juga sedang berkoordinasi dengan partner maskapai dan hotel agar request refund terkait Corona dapat tertangani dengan baik," ungkapnya.