PLN Kalbar Optimis Tingkatkan Kepuasan Pelanggan di 2020

Ketika platform digital serta layanan PLN ini bisa dimanfaatkan masyarakat, maka multiplier effect yang luar bisa dirasakan pula.

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID/Mia Monica
General Manager PLN Wilayah Kota Pontianak, Agung Murdifi 

PONTIANAK - General Manajer PT PLN (Persero) UIW Kalimantan Barat Agung Murdifi optimis mampu meningkatkan kepuasan layanan pelanggan pada 2020.

"Kita salah satunya mengajak stake holder pertama media. Media saya yakin punya cara-cara pengalaman biasa beinteraksi dengan masyarakat, harapan saya masyarakat dimudahkan," ujarnya

Ketika platform digital serta layanan PLN ini bisa dimanfaatkan masyarakat, maka multiplier effect yang luar bisa dirasakan pula. 

"Waktu, jarak, ketika rumah jauh jadi tidak perlu datang antri di PLN segala macam," ujarnya.

Sharing Product Knowledge Bio Solar (B30), Mitra Pertamina Patra Niaga Antusias Hadir

Ia optimis meningkatkan target kepuasan pelayanan menyentuh diangka 95 dari target yang di bebankan yakni 90 pada 2020. 

"Ada survei kepuasan pelanggan,  pada 2018 kita ditargetkan diangka  86 namun kita bisa mencapai 89. Pada 2020 ini kita ditargetkan di 90 namun saya inginya mencapai 95. Ini pihak ketiga yang melakukan survei ," ujarnya 

Selain itu PLN pada 2020 ini tetap fokus soal mencegah dan mengatasi pemadaman, terutama akibat gangguan pohon. 

"Kita tetap mesti bekerja keras," tukasnya.

Penulis: Zulkifli
Editor: Madrosid
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved