PLN Kalbar Optimis Tingkatkan Kepuasan Pelanggan di 2020
Ketika platform digital serta layanan PLN ini bisa dimanfaatkan masyarakat, maka multiplier effect yang luar bisa dirasakan pula.
lihat foto
PONTIANAK - General Manajer PT PLN (Persero) UIW Kalimantan Barat Agung Murdifi optimis mampu meningkatkan kepuasan layanan pelanggan pada 2020.
"Kita salah satunya mengajak stake holder pertama media. Media saya yakin punya cara-cara pengalaman biasa beinteraksi dengan masyarakat, harapan saya masyarakat dimudahkan," ujarnya
Ketika platform digital serta layanan PLN ini bisa dimanfaatkan masyarakat, maka multiplier effect yang luar bisa dirasakan pula.
"Waktu, jarak, ketika rumah jauh jadi tidak perlu datang antri di PLN segala macam," ujarnya.
• Sharing Product Knowledge Bio Solar (B30), Mitra Pertamina Patra Niaga Antusias Hadir
Ia optimis meningkatkan target kepuasan pelayanan menyentuh diangka 95 dari target yang di bebankan yakni 90 pada 2020.
"Ada survei kepuasan pelanggan, pada 2018 kita ditargetkan diangka 86 namun kita bisa mencapai 89. Pada 2020 ini kita ditargetkan di 90 namun saya inginya mencapai 95. Ini pihak ketiga yang melakukan survei ," ujarnya
Selain itu PLN pada 2020 ini tetap fokus soal mencegah dan mengatasi pemadaman, terutama akibat gangguan pohon.
"Kita tetap mesti bekerja keras," tukasnya.
