Yanuarita Jalin Silaturahmi dengan Pelanggan
Saya bersyukur atas pencapaian yang dilakukan sampai saat ini. Itu semua adalah berkat kerja keras yang tak pernah henti
lihat foto
SETIAP profesi pastinya memiliki tantangan yang berbeda-beda. Dan setiap orang tentunya memiliki cara yang berbeda pula ketika menghadapi dan menjalankannya.
Seperti halnya Yanuarita, atau kerap disapa Rita, Marketing Counter Astra Daihatsu ini mengatakan tidak mudah menjalankan profesinya yang digelutinya kini. Tak heran banyak yang tak dapat bertahan di saat menjalankannya.
Delapan belas tahun ia menjalankan profesi ini, namun ia selalu enjoy dan boleh dibilang dirinya merupakan salah satu karyawan teladan, yang sering mendapatkan reward atas pencapaian target yang dilakukannya.
Dari reward tersebut, ia sering mendapatkan travelling gratis berlibur ke luarnegeri. Kuala Lumpur, Hongkong, Jepang, dan beberapa negara Asia lainnya, pernah didatanginya. Dan hampir seluruh provinsi di Indonesiapun juga sudah dijelajahinya.
"Saya bersyukur atas pencapaian yang dilakukan sampai saat ini. Itu semua adalah berkat kerja keras yang tak pernah henti," ungkap Rita kepada Tribun, Jumat (22/8/2014).
"Baginya yang namanya setiap pekerjaan nggak ada yang mudah. Tergantung bagaimana kita menjalankannya lagi. "Sistem sudah tercipta dan kita tinggal menjalakannya. Pekerjaan saya ini boleh dibilang memiliki tingkat stres paling tinggi dibandingkan pekerjaan lain. Karena selalu dituntut untuk mencapai target. Namun saya mampu mengatasi semua itu dengan baik," ujarnya.
Ia membeberkan menjadi seorang marketing tidak hanya dibutuhkan kepandaian berbicara saja, tapi juga harus selalu meng-update ilmu dengan banyak membaca, dan selalu berinovasi.
"Kita ketahui kompetitor di luar sana banyak. Menawarkan produk dan harga yang tak jauh berbeda. Akan tetapi saya mempunyai cara lain untuk mendapatkan konsumen sebanyak-banyaknya. Saya berusaha memberikan sesuatu yang berbeda dengan mengutamakan pelayanan yang baik. Kepuasan pelanggan adalah hal yang utama bagi saya," tutur perempuan berkerudung yang selalu energik itu.
Memberikan pelayanan kepada customer menurutnya tidak hanya sebatas di saat mereka membeli produk, akan tetapi terus berlanjut sampai tak berbatas. "Saya selalu jalin silaturahmi kepada para customer. Jadi tidak, mereka hanya beli, saya layani, habis itu sudah. Saya juga sering sms atau telepon dengan mereka. Sekadar mengingatkan untuk service. Kadang say hello aja. Jika mereka ulangtahun, saya selalu berikan ucapan selamat ultah. " ujarnya.
Semangatnya dalam bekerja hampir tak pernah padam. Ia selalu kelihatan bersemangat setiap saat. Semangat yang tumbuh dalam setiap waktu menurutnya sangat penting sebagai dopingnya bekerja.
"Bekerja seperti ini dibutuhkan semangat yang tinggi. Saya bersemangat untuk mencapai kebahagian di dunia dan akhirat. Dalam pekerjaan ini saya jalankan penuh dengan hati yang senang. Apapun itu jika dijalankan dengan hati, semuanya tidak akan menjadi berat untuk dijalani," imbuhnya.
Tekanan target dan menghadapi berbagai karakter customer itu sudah hal biasa baginya. Semua itu dikatakannya dapat diatasi jika kita selalu fokus, berpikir positif, bekerja dengan jujur dan tak lupa berdoa. "Jika kita bisa menjalankan itu semua, saya yakin akan lebih mudah untuk mencapai apa yang ditargetkan. Orang lain bisa kenapa kita tidak bisa?" pungkasnya. (Tribun Cetak)
