Cara Paling Efektif Laporkan Gangguan IndiHome, Respon Cepat dan Langsung Ditangani Satu Hari

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Setiap provider akan menyediakan layanan perbaikan atas gangguan konektifitas internet rumahan.

Sebagai pelanggan kita diberikan contak center untuk mengisi aduan terjadi gangguan sambungan internet.

Seperti Indihome merupakan layanan internet yang paling banyak memiliki pelanggan.

Makanya ada beberapa layanan yang disediakan untuk pengaduan.

Untuk internet Indihome terdapat beberapa layanan pengaduan.

Namun terkadang pengaduan yang dilakukan pelanggannya tak cepat mendapat respon.

Waktunya bisa sampai 3x24 jam, tentu hal itu sangat mengganggu terhadap kebutuhan pelanggan terhadap internet.

Baca juga: Internet Gratis Mulai Menjangkau Sekolah di Kalbar, DPRD Ingatkan Pemerataan hingga ke Pelosok

Berikut Layanan Pengaduan Indihome

Lewat Aplikasi My Telkomsel

IndiHome menyediakan fitur laporan gangguan melalui aplikasi MyTelkomsel. Cara ini merupakan cara paling praktis karena tidak membutuhkan biaya dan responnya cukup cepat Berikut langkah-langkahnya:

- Buka aplikasi MyTelkomsel

- Login seperti biasa menggunakan nomor IndiHome, email, atau nomor ponsel yang telah terdaftar.

- Setelah masuk, pilih menu bantuan dengan mengetuk ikon wajah Veronika Telkomsel yang ada di pojok kanan atas beranda. 

- Selanjutnya pilih kategori layanan yang ingin ditanyakan, seperti internet, telepon, atau TV.

- Kemudian, ikuti percakapan tanya-jawab bersama Veronika.

- Jika jawaban yang diberikan belum menyelesaikan masalah, Anda akan diarahkan untuk membuat tiket laporan agar bisa terhubung langsung dengan agen customer support Telkomsel.

Media Sosial Indihome

Layanan pelanggan IndiHome, maka coba gunakan media sosial untuk mengajukan komplain.

Media sosial IndiHome dapat ditemukan di  Twitter, Facebook dan juga Instagram dengan username @IndiHome. 

Untuk melaporkan gangguan, Anda bisa langsung kirim pesan di direct message. Lalu, cantumkan subjek “Laporan Gangguan IndiHome” dalam pesan yang dikirim.

Lewat Email Indihome

Cara lain untuk melaporkan gangguan IndiHome adalah melalui email.

Anda dapat mengirim email keluhan ke cs@telkomsel.com.

Berikut langkah-langkahnya

- Buka email, lalu Klik pada tombol "Buat Email Baru" atau "Compose" untuk mulai membuat email baru.

- Ketik alamat email cs@telkomsel.comuntuk melaporkan gangguan 

- Tulis subjek laporan, “Laporan Gangguan IndiHome” pada pesan yang dikirim.

- Sampaikan laporan atau permintaan secara ringkas dan jelas, serta sertakan data lengkap seperti nama, ID pelanggan, alamat, dan nomor telepon yang terdaftar di IndiHome. 

- Jika diperlukan, lampirkan tangkapan layar atau dokumen yang mendukung untuk menjelaskan gangguan yang Anda alami.

- Setelah Anda yakin telah mengisi semua informasi yang diperlukan, klik tombol "Kirim" untuk mengirimkan email Anda.

Berikut Cara Paling Rekomended Dapat Respon Cepat

Lewat Telepon

Cara ini paling ampuh dan mudah serta cepat untuk melaporkan gangguan IndiHome.

Hanya saja setiap panggilan ini akan dikenakan biaya sebesar Rp 300.

Layanan bisa diakses selama 24 jam dengan layanan call center IndiHome di nomor 188.

Pelanggan bisa langsung menjelaskan keluhan mengenai gangguan internet IndiHome yang dialami secara rinci.

Layanan ini quick respon, setelah menyampaikan keluhan terhadap CS akan diteruskan ke petugas dilapangan.

Berdasarkan sejumlah pengalaman dari pelanggan yang menggunakan layanan lewat telepon atas gangguan yang dialami.

Perbaikan dilakukan dalam satu hari, dengan kunjungan petugas ke lokasi jaringan dan rumah pelanggan.

- Baca Berita Terbaru Lainnya di GOOGLE NEWS
- Dapatkan Berita Viral Via Saluran WhatsApp
!!!Membaca Bagi Pikiran Seperti Olahraga Bagi Tubuh!!!