Cerita Nasabah Puas dengan Transformasi Digital Pegadaian, Cukup Klik dari Rumah Semua Urusan Beres

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Aplikasi Pegadaian Digital mungkin sudah akrab di kalangan nasabah di wilayah perkotaan. Namun, tidak demikian halnya dengan nasabah dari wilayah pinggiran atau pedalaman, masih terlihat antrean di outlet atau unit Pegadaian.

Aplikasi Pegadaian Digital hadir untuk mempermudah transaksi secara online tanpa harus datang ke outlet atau kantor cabang. 

Aplikasi Pegadaian Digital bisa diunduh gratis melalui Play Store atau App Store, dan proses pendaftarannya pun tidak dipungut biaya.

Setelah akun dibuat, nasabah dapat langsung menggunakan berbagai layanan yang tersedia, mulai dari gadai barang, pembayaran cicilan, tabungan emas, hingga simulasi pinjaman.

Transformasi ini memungkinkan nasabah mengakses layanan keuangan dengan lebih praktis dan efisien.

Inovasi ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat modern yang mengutamakan kemudahan, kecepatan dan fleksibilitas.

 • REKOM Harga Emas Besok 23 September 2025 Lengkap Semua Produk Antam, UBS dan Galeri 24 di Pegadaian

Testimoni Nasabah: Transaksi Kini Lebih Mudah

Rosid satu di antara Nasabah Pegadaian, mengemukakan sejak adanya layanan digital Pegadaian atau aplikasi memberikan kemudahan kepada nasabah dalam bertransaksi.

Dengan digitalisasi tersebut semuanya jadi serba mudah dan tidak harus ke outlet atau unit Pegadaian.

Nasabah bisa tahu berapa tanggungan atau bayaran dari barang yang digadaikan dari aplikasi tanpa hagus ke unit atau outlet Pegadaian.

“Dengan digitalisasi kita dipermudah dalam segala hal. Misalkan untuk pembayaran atau pun keperluan lainnya tanpa harus ke Unit Pegadaian,” terang Rosid.

Terlebih nasabah yang mempunyai kesibukan atau pekerja, jelas Digitalisasi ini sangat membantu. Sebab, dengan transaksi di aplikasi, tidak mengganggu kerja rutin, misalkan harus datang ke outlet atau unit pegadaian langsung.

“Keuntungan layanan Digital Pegadaian ini, kita bisa lebih mudah. Sebab, bisa diakses dimana saja dan kapan saja di rumah maupun dari tempat kerja. Misalkan kita mau lihat besaran angsuran atau bunga pembayaran gadai, jatuh tempo dan lainnya. Dengan adanya Aplikasi Pegadaian tersebut sangat episien bagi nasabah.,” terang Rosid. 

Pengakuan serupa juga disampaikan Kartini, karyawan swasta ini mengaku sangat terbantu dengan adanya Aplikasi Pegadaian tersebut. 

Aplikasi Pegadaian Digital sangat membantu, dengan memberikan kemudahan baginya selaku nasabah pegadaian. 

“Dengan adanya aplikasi Pegadaian ini, jelas membantu kita. Adanya aplikasi ini kita tak harus ke outlet pegadaian, cukup di rumah saja urusan sudah selesai,” jelasnya.

Dari fitur yang ada di Aplikasi tersebut, lanjut Kartini hanya menggunakan Sebagian saja, sesuai dengan kebutuhannya, di antaranya Pegadaian, Top-up dan Tabungan emas. “Yang jelas dengan adanya aplikasi Pegadaian ini sangat membantu bagi saya,” jelas Kartini.

Dijelaskan Kartini, nasabah juga bisa mengambil sisa limit pinjaman dengan mudah melalui Aplikasi Pegadaian. “Jika kita gadai emas, kalau pas harga lagi naik, kita isa ajukan tambahan pinjaman di aplikasi dengan mudah, cukup dengan transper ke rekening bank yang sudah tertaut ke Aplikasi Pegadaian,” terang Kartini mengakhiri pembicaraan.

Nasabah lainnya, Suryani mengatakan, adanya Aplikasi Pegadaian sangat membantu dirinya tak harus melauangkan waktu untuk datang ke kantor untuk transaksi, semisal perpanjang masa gadai atau bayar bunga gadai.

“Saya menjadi nasabah Pegadaian sejak beberapa tahun lalu. Dulu saya harus meluangkan waktu khusus untuk datang ke kantor hanya untuk memperpanjang masa gadai atau sekadar mengecek status pinjaman. Sejak ada aplikasi digital Pegadaian, semua jadi jauh lebih mudah dan praktis. Saya bisa melakukan berbagai transaksi langsung dari HP,” terangnya.

Dengan aplikasi ini, dia bisa cek informasi barang gadai, jatuh tempo, bahkan langsung melakukan pembayaran kapan saja, bahkan di malam hari. 

“Fitur notifikasinya juga sangat membantu, karena saya tidak pernah lagi terlambat memperpanjang atau menebus,” jelasnya.

Proses login dan navigasi di aplikasinya juga sangat mudah. Desain tampilannya sederhana dan tidak membingungkan. 

“Yang paling saya sukai adalah adanya fitur simulasi pinjaman dan pengajuan secara online. Saya bisa tahu estimasi dana yang bisa saya dapatkan hanya dengan memasukkan data barang yang ingin saya gadaikan,” terangnya.

Transformasi Digital Pegadaian: Upaya Menjangkau Semua Kalangan

Deputi Bisnis Pegadaian Cabang Pontianak, Abdul Lafaz Isnainy, menjelaskan kehadiran Pegadaian Digital merupakan upaya modernisasi yang dilakukan oleh PT Pegadaian (Persero) untuk tetap relevan di era digital saat ini.

Melalui proses digitalisasi ini, Pegadaian tidak hanya menawarkan layanan gadai secara konvensional, tetapi juga menghadirkan beragam fitur berbasis teknologi yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja oleh masyarakat. Inovasi ini selaras dengan tren inklusi keuangan yang terus berkembang di Indonesia.

“Pegadaian Digital menjadi alat untuk memperluas jangkauan layanan keuangan, khususnya kepada masyarakat di wilayah pelosok yang sebelumnya sulit dijangkau,” ujar Isnainy.

Dengan menggunakan Aplikasi Pegadaian Digital, nasabah mendapatkan berbagai keuntungan, seperti kemudahan akses layanan tanpa harus datang ke kantor cabang. “Layanan dapat dilakukan kapan pun dan di mana pun, termasuk dari rumah atau kantor,” jelas Isnainy.

Isnainy mengakui, saat ini masih terlihat antrean di outlet Pegadaian, khususnya di daerah pinggiran. Untuk mengurangi antrean Pegadaian, mendorong masyarakat agar beralih ke layanan digital. “Pegadaian ditargetkan untuk regenerasi, dari layanan tatap muka menjadi digitalisasi,” tambahnya. 

Pegadaian tengah menyiapkan pembaruan aplikasi yang lebih modern. Isnainy menyebutkan bahwa aplikasi baru tersebut saat ini masih dalam tahap uji coba internal dan dijadwalkan akan diluncurkan pada Oktober 2025.

“Tahun 2025 akan diluncurkan aplikasi baru. Awal 2026 nasabah sudah bisa melakukan pembaruan. Fiturnya lebih lengkap dan mudah digunakan. Ini adalah aplikasi modern yang menyasar generasi muda, khususnya Gen Z yang sudah akrab dengan teknologi,” ungkap Isnainy.

Hingga saat ini, jumlah nasabah Pegadaian di Kalimantan Barat mencapai lebih dari 300 ribu, dengan sekitar 52 ribu di antaranya atau sekitar 20 persen telah menggunakan Aplikasi Pegadaian Digital.

“Dari waktu ke waktu, penggunaan aplikasi terus meningkat. Setelah pembaruan nanti, tentu jumlah pengguna juga akan bertambah signifikan,” ujarnya optimis.
 
Pegadaian MengEMASkan Indonesia

Dalam program Pegadaian MengEMASkan Indonesia, Abdul Lafaz Isnainy mengajak masyarakat untuk mulai berinvestasi emas atau menabung emas di Pegadaian. Harga emas yang cenderung naik, logam mulia ini sebagai instrumen investasi yang menguntungkan. 

Menariknya, daya beli masyarakat terhadap emas terus mengalami peningkatan, meskipun harga emas terus merangkak naik.

"Meski harga naik, tidak mempengaruhi minat beli masyarakat. Justru mereka tetap membeli emas, baik secara tunai maupun dengan cara mencicil," terang Isnainy.

Dijelaskan Isnainy menabung atau membeli emas di Pegadaian sangat mudah, tanpa persyaratan rumit. Cukup dengan KTP, masyarakat sudah bisa mulai membeli atau menabung emas.

“Tingkat kesadaran masyarakat terhadap investasi emas sudah semakin tinggi. Banyak yang menyadari bahwa emas salah satu bentuk investasi jangka panjang yang aman dan menguntungkan,” tutur Isnainy.

Ia juga mengajak masyarakat untuk tidak menunggu memiliki modal besar untuk berinvestasi emas. “Di Pegadaian, cukup dengan membayar uang muka (DP), nasabah sudah bisa memiliki kontrak pembelian emas hingga satu tahun. Artinya, beli emas dengan harga sekarang, dibayar dengan sistem cicilan hingga tahun depan,” jelas Isnainy.
 
Dalam era digital saat ini, investasi emas semakin mudah dilakukan melalui Aplikasi Pegadaian. 

Nasabah bisa memantau pergerakan harga emas secara langsung melalui ponsel mereka, kapan pun dan di mana pun.

Nasabah yang membutuhkan dana mendadak, emas yang ditabung di Pegadaian bisa dijadikan agunan secara instan.

“Jika nasabah butuh dana mendesak, mereka bisa langsung mencairkan tabungan emasnya. Dalam hitungan menit, uang sudah masuk ke rekening dan bisa langsung digunakan,” tambah Isnainy.

Cara Daftar Pegadaian Digital

Unduh Aplikasi: Melalui Play Store atau App Store.
Registrasi Akun: Masukkan data diri seperti nama, NIK, dan email.
Pilih Layanan: Gadai, tabungan emas, top-up, dan lainnya.
Isi Detail Transaksi: Barang yang digadaikan, jumlah pinjaman, dsb.
Lakukan Pembayaran: Melalui transfer bank, e-wallet, atau metode lain.
Pantau Transaksi: Cek status secara real-time melalui aplikasi.

Kelebihan Pegadaian Digital

Inovasi ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan layanan keuangan yang cepat, mudah dan efisien.

Akses 24 Jam : Bisa digunakan kapan saja dan di mana saja.
Proses Cepat dan Mudah : Tidak perlu antre.
Aman dan Terpercaya : Menggunakan sistem keamanan digital.
Fitur Lengkap : Dari gadai hingga tabungan emas.
Efisiensi Biaya dan Waktu: Hemat transportasi dan tenaga.
Kemudahan Bagi Wilayah Terpencil: Tidak perlu datang ke kantor cabang.

Berbagai Pilihan Bayar Gadai

Pegadaian memberikan berbagai pilihan bayar gadai baik secara online maupun datang langsung ke cabang Pegadaian terdekat.

Nasabah kapan saja bisa membayar gadai secara online lebih mudah dan efisien. Bahkan, bisa dilakukan cukup dengan HP.

Terdapat berbagai keuntungan membayar gadai dan tagihan Pegadaian secara online. Transaksi nyaman secara real time, bisa dilakukan dimana saja dengan proses yang mudah.

Pegadaian yang sudah terintegrasi dengan begitu banyak layanan jasa e-commerce dan internet banking tentu saja semakin memanjakan kita dalam membayar angsuran Gadai. 

Meski belum sepenuhnya menjangkau wilayah pedalaman, inovasi ini membawa harapan baru bagi nasabah yang ingin cepat, praktis, dan fleksibel.

Dengan pembaruan aplikasi yang akan datang, diharapkan jumlah pengguna meningkat, serta layanan Pegadaian menjadi semakin inklusif dan relevan bagi semua lapisan masyarakat.