TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Warga Kota Pontianak kini mendapat kemudahan soal pengaduan.

Karena, Pemerintah Kota (Pemkot) Pontianak resmi meluncurkan layanan pengaduan dan informasi berbasis WhatsApp.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Pontianak, Zulkarnain, menyebut langkah tersebut sebagai bentuk adaptasi terhadap pola komunikasi masyarakat yang kini semakin mengandalkan teknologi.

Selain itu kata Zulkarnain, layanan ini dihadirkan untuk mempermudah masyarakat menyampaikan aspirasi, keluhan, serta memperoleh informasi langsung dari sumber resmi pemerintah.

“Pengguna WA sangat banyak, hampir setiap orang memakainya untuk komunikasi sehari-hari, baik dengan keluarga, rekan kerja, maupun urusan pribadi. Jadi kami menilai penting bagi pemerintah untuk hadir di platform yang paling dekat dengan masyarakat,” ujar Zulkarnain saat dihubungi, Jumat 1 Agustus 2025.

Lantas bagaimana caranya?

Cara Mengadu ke Pemkot Pontianak Lewat WhatsApp

Cara memanfaatkan layanan pengaduan dan informasi tersebut cukup mudah.

Warga Pontianak hanya perlu mengirimkan keluhan atau menanyakan informasi di nomor WhatsApp 081510101771.

Melalui nomor resmi ini, masyarakat dapat mengirimkan aduan terkait pelayanan publik, infrastruktur, maupun kejadian di lingkungan sekitar. 

Setiap pesan yang masuk akan ditangani oleh tim admin Diskominfo dan diteruskan ke perangkat daerah terkait untuk ditindaklanjuti.

“Dengan sistem ini, respons yang diberikan bisa lebih cepat, terarah, dan terdokumentasi dengan baik,” jelas Zulkarnain.

Selain untuk pengaduan, kanal WhatsApp ini juga akan menyebarkan informasi resmi seputar program kerja Pemkot, agenda pembangunan, hingga imbauan penting bagi warga.

“Kami ingin membangun komunikasi dua arah, tidak hanya pemerintah yang menyampaikan, tapi juga mendengar langsung dari masyarakat. Kami ingin menunjukkan bahwa pemerintah siap mendengar dan bergerak cepat,” pungkasnya.

- Baca Berita Terbaru Lainnya di GOOGLE NEWS
- Dapatkan Berita Viral Via Saluran WhatsApp
!!!Membaca Bagi Pikiran Seperti Olahraga Bagi Tubuh!!!