TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, KUBURAYA - Saat melakukan kunjungan kerja (Kunker) di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kubu Raya, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Abdullah Azwar Anas berharap keberadaan MPP ini masyarakat bisa dapatkan pelayanan yang berintegrasi.

Menpan RB Abdullah Azwar Anas menuturkan dirinya sangat mengharapkan Mall Pelayanan Publik Kabupaten Kubu Raya ini Mudah-mudahan bisa menjadi tempat bagi rakyat bagi rakyat untuk mendapatkan pelayanan yang terintegrasi.

"Jadi, Mall Pelayanan Publik itu, intinya adalah mengintegrasikan berbagai layanan dari berbagai dinas dan kementerian, termasuk instansi-instansi vertikal," ujar Menpan RB Abdullah Azwar Anas, ketika berkunjung ke MPP Kubu Raya pada Selasa 23 April 2024

Dan Menpan RB Azwar Anas juga berharap MPP Kubu Raya juga menjadi bagian dari cara pemerintah untuk membuat model, mengintegrasikan layanan yang cepat, mudah, murah dan transparan.

"Saya belum melihat MPP ini secara umum, tetapi hari ini saya lihat cukup ramai. Biasanya saya meninjau spot itu, tanpa memberi tahu, mudah-mudahan tanpa menteri datang pun, ini sudah berjalan dengan baik," ujar Menpan RB.

Baca juga: Mediasi Kedua Konflik Lahan di Sungai Bemban, Pj Bupati Kubu Raya Minta Hadirkan Peta

Lebih lanjut ia berharap, Pemkab Kubu Raya lebih menyempurnakan lagi pelayanan di MPP ini, khususnya menyediakan feedback tingkat kepuasan dari masyarakat yanf mendapatkan layanan di MPP ini.

"Saya minta nanti disediakan di pintu masuk, sehingga nanti melalui sistem dapat diketahui, baik, kurang baik, puas atau tidak puas," kata Menpan RB.

Selain itu Menpan RB juga meminta kepada seluruh petugas yang memberikan pelayanan memasang name tag atau tanda pengenal dengan tujuan agar masyarakat bisa mengenal terutama mengenal sifat dan karakter dari petugas yang melayani.

"Saya berharap nanti, setiap yang melayani ada namanya, sehingga nanti, meskipun orang tidak kenal, mininal tahu namanya," tuturnya.

Seperti di ketahui MPP Kubu Raya secara resmi telah di resmikan oleh Bupati Kubu Raya H Muda Mahendrawan pada November 2022, dan pada Juli 2023 MPP Kubu Raya merupakan satu dari 14 MPP di Indonesia yang diresmikan oleh Menpan RB Abdullah Azwar Anas secara virtual.

Namun saat Menpan RB Abdullah Azwar Anas dapat melihat langsung, Ia pun mengaku senang bisa berkunjung langsung ke MPP Kubu Raya.

Sementara Penjabat (Pj) Bupati Kubu Raya Syarif Kamaruzaman mengaku bersyukur lantaran, di sela-sela Menpan RB Abdullah Azwar Anas menghadiri Musrenbang Provinsi Kalimantan Barat, bisa menyempatkan diri untuk meninjau seluruh loket layanan di MPP Kubu Raya.

"Menpan RB, bukan hanya meninjau loket layanan di MPP ini, tapi juga melihat dari infrastruktur pendukung, yakni toilet. Alhamdulillah secara umum, beliau menilai MPP kita termasuk MPP yang baik, bagus," ujar Pj Bupati Kamaruzaman.

Kendati demikian kata Pj Bupati Kamaruzaman, ada beberapa pesan dari Menpan RB untuk membenahi demi meningkatkan layanan kepada masyarakat, yakni menyediakan indeks kepuasan masyarakat berupa feedback yang disampaikan oleh masyarakat.

"Menindaklanjuti arahan dari Pak Menpan RB, ini akan segera kita siapkan," kata Pj Bupati.

Lebih lanjut kata dia, Menpan RB juga meminta dan berharap agar MPP Kubu Raya agar melakukan pelayanan secara digitalisasi yang terintegrasi, sehingga pelayanan pun bisa komprehensif. (*)

Dapatkan Informasi Terkini dari Tribun Pontianak via SW disini

Ikuti Terus Berita Terupdate Seputar Kalbar Hari Ini disini