Kemenkumham Kalbar Gelar Penguatan RB dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Singkawang

“Selain layanan Paspor juga perlu diberikan atensi pada pelayanan visa, sehingga terhadap kecenderungan pengaduan dapat segera teratasi melalui sejumlah evaluasi dan penguatan pengawasan,” tekan Nugroho.

Kenaikan data berupa angka Laporan Masyarakat dapat dibaca dan dipahami bahwa tingkat kritis Masyarakat juga mengalami perkembangan, sehingga perlu dibarengi dengan penguatan pengawasan dan perbaikan kualitas pelayanan di Pemasyarakatan.

“Lembaga Pemasyarakatan menjadi unit layanan yang paling banyak dilaporkan. Hal ini dimungkinkan karena banyaknya Warga Binaan, sehingga lebih banyak orang yang berkepentingan dengan penyelenggaran pelayanan di Lapas,” ucap Nugroho.

Hal tersebut juga terlihat bahwa pokok Laporan yang secara kuantitatif yaitu terkait dengan Hak Warga Binaan, serta terkait dengan kinerja Petugas Lapas. Oleh karena itu, Kepala satker dapat memberikan atensi lebih kepada dua hal tersebut

Layanan pada fungsi Pemasyarakatan adalah layanan yang sebagian diberikan pada masyarakat yang sedang diambil kebebasannya sebagai konsekuensi melaksanakan hukuman dan pembinaan. Oleh karena itu, layanan diharapkan dapat tetap memperhatikan hak yang telah diatur dalam peraturan, agar tidak menimbulkan gejolak pada Rutan atau Lapas.

“Layanan Pemasyarakatan terselenggara dalam “ruang tertutup”, sehingga data Laporan Masyarakat sangat mungkin terjadi lebih masif di lapangan. Petugas Lapas perlu dapat mendengar dan mendeteksi potensi gangguan yang dapat muncul dari keluhan atau keresahan Warga Binaan di Lapas,” tutup Nugroho.

Sekretaris Satgas Saber Pungli Irjen Pol. Andry Wibowo menutup kegiatan dengan melakukan peninjauan secara langsung terhadap pelayanan yang diberikan oleh Kanim Singkawang serta bertanya kepada masyarakat mengenai pelayanan yang telah diberikan oleh Kanim Singkawang kepada para pemohon dan masyarakat. (*)

Informasi Terkini Tribun Pontianak Kunjungi Saluran WhatsApp

Ikuti Terus Berita Terupdate Seputar Kalbar Hari Ini disini