Terkendala Saat Akan Login di MyTelkomsel, Berikut Cara Pulihkannya

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Terkadang pengguna mengalami kendala dan kesulitan untuk masuk ke MyTelkomsel yang merupakan aplikasi dari Telkomsel ini.

Kita ketahui bersama aplikasi MyTelkomsel berguna untuk memuat profil pengguna sekaligus menyediakan berbagai layanan Telkomsel.

Untuk pengguna yang akan menggunakan aplikasi ini harus melakukan login menggunakan nomor Telkomselnya.

Namun tak jarang terdapat kendala yang dialami pengguna. Terutama saat melakukan login ke aplikasi.

Terkadang pengguna tidak bisa login dan mengalami berbagai error.

• Persyaratan untuk Mendapatkan Layanan 5G Telkomsel

Hal ini disebabkan oleh beberapa hal mulai dari tidak menerima link login SMS, link kadaluwarsa, hingga aplikasi yang tiba-tiba tertutup sendiri, dan lain sebagainya.

Maka dari itu apabila Anda mengalami hal serupa, berikut ini penyebab dan cara mengatasi tidak bisa login ke aplikasi MyTelkomsel.

1. Menguninstal aplikasi filter spam

Dilansir dari laman resmi Telkomsel salah satu penyebab pengguna tidak bisa masuk ke aplikasi adalah tidak menerima SMS berisikan link login.

Hal ini bisa jadi disebabkan karena pengguna mengunduh aplikasi Truecaller atau aplikasi filter spam sehingga SMS yang berisi tautan login dianggap sebagai spam.

Maka dari itu cobalah untuk menguninstal aplikasi tersebut sementara.

Kemudian cobalah untuk melakukan login kembali ke aplikasi MyTelkomsel.

Apabila masih belum bisa masuk maka Anda dapat mengirimkan screen recording saat melakukan login ke aplikasi MyTelkomsel.

Kemudian mengirim e-mail ke cs@telkomsel.co.id.

2. Cobalah memperbarui aplikasi dan menghapus cache