Kualitas Pelayanan pada Kepuasan Pasien di Puskesmas

Masyarakat umumnya pasti memiliki keinginan mendapat pelayanan cepat, tepat, bertanggung jawab, aman, bermutu, serta merata dan non-diskriminatif.

Kualitas Pelayanan pada Kepuasan Pasien di Puskesmas
ISTIMEWA
Mahasiswi Magister Manajemen Untan 2019, Emy Heriyani, S.T Keb 

Penulis Emy Heriyani, S.T Keb, Mahasiswi Magister Manajemen Untan 2019

Kualitas Pelayanan pada Kepuasan Pasien di Puskesmas

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID - Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) sebagai penyedia layanan publik yaitu pelayanan jasa kesehatan harus mampu memenuhi harapan dan tuntutan masyarakat.

Masyarakat umumnya pasti memiliki keinginan mendapat pelayanan cepat, tepat, bertanggung jawab, aman, bermutu, serta merata dan non-diskriminatif.

Sebagai ujung tombak pelayanan dan pembangunan kesehatan di Indonesia, maka puskesmas perlu mendapatkan perhatian terutama berkaitan dengan kualitas pelayanan kesehatan Puskesmas.

Dalam hal ini puskesmas dituntut untuk selalu meningkatkan profesionalisasi dari para pegawainya serta meningkatkan fasilitas atau sarana kesehatannya untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat pengguna jasa layanan kesehatan.

Baca: Teknologi Informasi Sebagai Penunjang Kesuksesan Perusahaan Manufaktur

Baca: Keunggulan Kompetitif Sebagai Faktor Kesuksesan Sebuah Perusahaan

Tidak dapat dipungkiri, terkadang pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas masih kurang maksimal.

Dalam mendapatkan pelayanan masyarakat masih belum puas, misalnya dalam mendapatkan perawatan seperti rawat inap maupun rawat jalan.

Dalam proses mendapatkan pelayanan tersebut masyarakat harus rela menunggu lama dan harus melewati prosedur yang rumit.

Pelayanan prima (Service Excellence) sangat diharapkan dilakukan oleh Puskesmas sesuai motto “Memberikan Pelayanan Yang Memuaskan Adalah Kewajiban”

Halaman
123
Editor: Rizky Prabowo Rahino
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved