Video Antrean Pelayanan Nasabah BRI di Sambas Alami Pemblokiran ATM

Laporan Wartawan Tribun Pontianak, Tito Ramadhani

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, SAMBAS - Suasana pelayanan nasabah di BRI Kantor Cabang Pembantu Sambas, di Jalan Gusti Hamzah, Sambas terpantau tidak begitu menonjol pada Selasa (27/3/2018).

Nasabah tampak datang silih berganti, namun tak terlalu ramai.

Sebagian nasabah tampak mengurus rekening mau pun ATM-nya di CS.

Sedangkan sebagian besar nasabah lainnya, mendapat pelayanan di Kasir.

Personil kepolisian dari Polres Sambas, tampak bersenjata lengkap memberikan pengamanan di BRI KCP Sambas.

Baca: Polsek Pontianak Utara Bina Pramuka Saka Bhayangkara, Sampaikan Sejumlah Hal Penting

Ada pula petugas Satpam yang siap melayani nasabah di pintu depan kantor.

Antrian nasabah terlihat, lantaran di kantor BRI KCP Sambas ini, hanya ada satu petugas Customer Service yang melayani nasabah di meja CS.

Hingga pukul 12.00 WIB, nasabah yang berurusan di bank BUMN ini tidak terlalu ramai.

Kepala BRI KCP Sambas, Denni Irman menolak memberikan keterangan lebih lanjut.

Ia hanya mengatakan, lantaran Kantor BRI KCP Sambas dibawah Kantor BRI Cabang Singkawang, maka ia tak berwenang memberikan keterangan lebih.

Heriyati (28) satu di antara nasabah BRI Kantor Cabang Pembantu Sambas mengaku tidak menduga, tiba-tiba saja ia tak bisa bertransaksi di mesin ATM yang ada di depan BRI Kantor Cabang Pembantu Sambas.

"Saya ndak tahu, tiba-tiba saja. Pas kemarin mau memencet (tombol) saldo, ndak bisa. Sama mau melakukan transaksinya itu. Saya mengeceknya juga di ATM sini (sambil menunjuk ATM di depan BRI Kantor Capem Sambas). Malam kemarin, ndak bisa. Jadi ada informasinya di layar ATM-nya. Makanya langsung menghubungi di sini bank terdekatnya," ungkapnya usai mengurus permasalahan yang dihadapi di BRI Kantor Cabang Pembantu Sambas, Selasa (27/3/2018).

Baca: Penasehat Hukum Usut Aliran Dana Perkara Tipikor Pengadaan Alkes RSUD SSMA

Ibu satu anak menjelaskan, kendati sudah mengurus kendala yang dihadapinya di BRI Kantor Cabang Pembantu Sambas, namun ia masih belum bisa bertransaksi hingga sepekan ke depan.

Satu di antara nasabah BRI lainnya, Ardi (27) mengaku mendatangi BRI Kantor Cabang Pembantu Sambas, untuk mengurus ATM miliknya yang terblokir.

"Saya tadi mengurus kartu ATM yang terblokir. Sudah sejak Sabtu (24/3/2018) mulai terblokir. Informasi pemblokiran itu saya dapatkan dari SMS Bank BRI, saya terima hari Sabtu. Setelah itu langsung saya cek ke ATM, langsung ndak bisa digunakan," ungkapnya sesaat setelah keluar dari BRI Kantor Cabang Pembantu Sambas, Selasa (27/3/2018).

Baca: Prihatin! Polsek Pontianak Utara Berikan Bantuan Egi Bocah Penderita Tumor di Wajah

Ardi kemudian menunjukkan pesan singkat informasi ATM BRI miliknya yang dinonaktifkan.

"Yang terhormat Nasabah BRI, demi keamanan transaksi, kartu ATM Anda akan dinonaktifkan. Segera ganti kartu Anda di kantor cabang BRI terdekat (gratis), Info Contact BRI 14017," pesan singkat yang dikirimkan BANK-BRI yang diterimanya.

Ardi menjelaskan, ia urung mengurus ATM-nya yang terblokir, lantaran antrian masih lama dan sedang gangguan jaringan di BRI Kantor Cabang Pembantu Sambas.

Simak dalam video di atas.