Jangan Pernah Berkecil Hati

Laporan Wartawan Tribun Pontianak, Listya Sekar Siwi

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, PONTIANAK - Menjadi admin sistem yang menghandle pekerjaan sistem online di sebuah service center tidak pernah ada dalam mimpi seorang Ita. Ita sendiri kini menghandle sistem service untuk Asus Service Center wilayah Kalimantan Barat yang ada di Menara Komputer jalan Hos Cokroaminoto Pontianak.

Pekerjaannya terkait dengan handle sistem operasional internal dan juga ke customer. Kadang juga ia mendengarkan keluh kesah konsumen yang merasa tidak puas dengan barang serta garansi yang diberikan.

"Kalau keluhan konsumen itu bisa ke saya juga. Istilahnya saya seperti supervisor di Asus Service Center ini," jelas Ita Purnama Sari selaku Admin Sistem Asus Service Center Menara Komputer Pontianak.

Bekerja dibidang teknologi menjadikan Ita harus pandai dan cekatan apalagi sebenarnya ini bukan merupakan bidang keilmuannya. Ia bekerja di menara Komputer sejak tahun 2008 dan kemudian menjadi orang yang bertanggung jawab di Asus Service Center sejak 2010.

"Dulu awalnya bukan di Asusnya tapi di menara  komputer, di sana saya mulai belajar untuk menginstal komputer dan hal-hal yang berkaitan dengan itu. Setelah bergerak di komputer ternyata menyenangkan," ungkapnya.

Teknologi sekarang diakuinya selalu berubah. Sehingga diperlukan pembelajaran yang terus menerus selalu berkelanjutan. Elektronik dan smart phone memang mengalami pergerakan yang cepat sehingga masih banyak hal yang ingin ia pelajari.

"Saya masih ingin belajar terus menerus karena belajar itu tidak ada batas waktu sampe ke liang lahat juga tetap belajar. Apalagi ini kerja tim dan bos saya juga orangnya nyaman," katanya.

Kepuasan konsumen menururnya adalah hal yang utama. Beruntung banyak konsumen yang merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Tetapi diakuinya ada juga komplen yang datangnya dari pelanggan, untuk itu pihaknya tetap harus menghadapi dan memberikan solusi kepada pengguna. Hal ini juga dimaksudkan agar pengguna Asus merasa terlayani dengan baik. Karena service lah yang bisa membuat penjualan suatu produk menjadi naik.

"Selain ada service center Asus Menara Komputer juga menjual berbagai produk laptop serta smartphone berkualitas dan juga menjual berbagai aksesoris penunjangnya. Jika ada yang ingin berkonsultasi mengenai produk Asusnya bisa langsung menghubungi saya di whatsApp 0857-5023-2350," katanya.

Memiliki pekerjaan tetap dan bisa hidup seperti sekarang sangat disyukuri oleh Ita. Ia bercerita dulunya bahkan tak pernah bermimpi untuk seperti sekarang.

"Saya asalnya dari Sungai Duri, tahun 2001 pindah ke panti asuhan Nur Ilahi yang ada di Pal 3. Saya dari Smp, Sma hingga kuliah tinggal di panti asuhan sampai akhirnya tahun 2009 saya keluar dari Panti dan belajar hidup sendiri," ceritanya.

Kondisi yang serba kekurangan memantik kegigihannya dalam belajar dan berprestasi. Karena menurutnya kondisi tak boleh mematahkan semangatnya. Berada di panti asuhan menjadi kesempatannya untuk belajar dan berprestasi.

"Saya sering juara kelas dan juara umum. Alhamdulillah bersyukur pernah tinggal di sana, lalu bekerja dan akhirnya menikah. Saya ingat dulu uang jajan Rp 4ribu itu untuk transport, dari Pal 3 ke Marta jalan kaki. Jadi bagi yang merasa sebagai anak kurang mampu jangan kecil hati kalau ada kemauan pasti ada jalan. Contohnya saya padahal daripanti asuhan, tunjukkan kalau bisa berprestasi," pungkasnya.