Meski Less Knowledge, Gracia Tertantang Lakoni Dunia Perhotelan

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID,PONTIANAK - Ketertarikan di dunia perhotelan sudah ada dalam benak Graciella Agusmina Fam sejak dulu, ternyata gayung pun bersambut ketika dirinya dipercaya untuk bergabung di sebuah hotel yang baru berdiri ketika itu, yaitu Aston Hotel & Convention Center Pontianak.

Lima tahun sudah Grace, terjun di dunia perhotelan. Ia pada awalnya melamar untuk mengisi posisi sales marketing, hal ini dikarenakan kepribadiannya yang lebih kearah sales tetapi ternyata posisi tersebut telah diisi.

“Ketika interview kerja saya ngobrol banyak sama pak Bambang dan Pak Anto dan ternyata betah ngobrol dengan saya setelah beberapa hari saya malah ditawari untuk menjadi sekretaris GM yaitu pak Anto. Agak kagok ya karena saya fikir sekretaris itu pekerjaan yang monoton. Tetapi karena dalam benak saya hotel ini akan besar kedepannya, saya coba dan ternyata tidak terasa monoton,” katanya.

Dengan nol pengalaman di bidang perhotelan, Grace mengaku akhirnya banyak belajar beruntung semangat untuk belajar itu tumbuh dan tak pernah mati. Sang bos juga kerap membantu dan membimbingnya.

“Meski less knowladge, ternyata terjun sebagai hotel itu menyenangkan. Berbeda sekali dengan pekerjaan yang saya lakoni dulu yaitu di dunia saham. Sekarang setelah pindah ke Public Relation saya jadi merasa semakin tertantang apalagi saya memang dari dulu lebih suka menjalin dan ketemu dengan orang banyak, pak Anto juga mendorong dan mendukung saya,” ceritanya.

Setelah bertahun-tahun berada di Aston, ia tentu sudah tahu seluk beluk hotel ini. Ia juga sering mengutarakan gagasan-gagasan demi keberlangsungan hotel, bukan berarti selama menjadi sekretaris, ia hanya berada dibalik meja saja. Menjadi PR pun mempunyai tantangan tersendiri, bukan sekedar menjalin kerjasama tetapi juga kepercayaan dan reputasi.

“Aston merupakan sebuah hotel besar di Pontianak dan jaringan internasional. Bukan sebagai pemain baru, sudah 5 tahun Aston berdiri dan mempertahankan bahkan meningkatkan reputasi yang dimilikinya justru lebih menantang. Saya sendiri mempunyai metode sendiri, sebelum saya mempromosikan Aston lebih dulu saya mempromosikan diri sendiri. Orang lain pada awalnya pasti melihat saya dari sisi pribadi dahulu, setelah orang trust dan nyaman barulah orang mau lebih tahu tentang company,” jelasnya.

Sekarang bisnis perhotelan semakin booming dan menjanjikan. Perkembangan bisnis hotel di manapun pasti menalami kenaikan dan ia mengakui bekerja di hotel memang menjanjikan. Ia juga ingin mematahkan anggapan buruk perempuan yang bekerja di hotel.

“Terutama chinnese ya, ini kesempatan semakin banyak hotel yang tumbuh semakin membutuhkan sumber daya yang memadai. Dunia hotel itu tidak hanya itu-itu saja tetapi kompleks, untuk menghantarkan jasa ini melewati berbagai proses yang panjang sekali. Perempuan juga tidak menutup kemungkinan untuk maju lewat hotel, banyak perempuan yang bahkan menduduki posisi penting di hotel,” tegasnya. 

Putar Lagu Semangat

Setiap orang memiliki tips tersendiri untuk menaikan semangat dan Grace setiap pagi akan memutar lagu-lagu dengan tempo cepat dan penyemangat untuk memulai harinya. Hal ini dilakukan agar dalam satu hari mood yang ia miliki selalu bagus dan siap menghadapi hari-hari dengan senyuman.

“Kadangkan ada saja yang bikin kita emosi seperti ada komplain atau segala macamnya, nah dengan musik saya menyiapkan diri mengantisipasi. Dan ini benar-benar berhasil mendongkrak mood saya sehingga selalu berfikir positif,” katanya.

Selain itu hal tersebut juga membuatnya percaya diri melewati hari. Enjoy dan berfikiran positif selalu menjadi temannya sehari-hari kerena bekerja di Hotel tentu membutuhkan semangat yang tak kendur.

“Kalau mood kita jelek kan nanti respon feedback juga jelek. Jenuh juga pasti ada, manusiawilah tapi saya juga bergaul dengan yang lain untuk menetralisir jenuh itu,” tukas wanita yang bercita-cita menjadi bisnis women ini. 

Biofile

Nama lengkap : Graciella Agusmina Fam
Panggilan: Grace
Kelahiran: Singkawang, 7 Maret 1987
Anak ke : 5 dr 6 bersaudara
Pendidikan :
SDN 01
SMP Santo Petrus
SMA Santo Petrus
Universitas Widya Dharma jurusan Management