Lion Air Group Klaim Penerbangan di Ngurah Rai Kembali Normal Pasca Insiden Kebakaran

Lion Air Group Klaim Penerbangan di Ngurah Rai Kembali Normal Pasca Insiden Kebakaran

KUTA – Lion Air Group memberikan keterangan resmi mengenai layanan dan penanganan pelanggan dampak dari insiden kebakaran, kondisi listrik sempat padam dan sistem jaringan terganggu (system down) di terminal keberangkatan domestik Bandar Udara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Denpasar, Bali (DPS) pada Jumat (19/ 4/2019), bahwa semua operasional penerbangan sudah berangsur normal.

Baca: Tunjukkan Kekuatan Sepak Bola, Pemain Liga Inggris Lawan Pelecehan Rasial dengan Boikot Media Sosial

Baca: VIDEO: Kondisi Pasca Kebakaran Enam Ruko di Jalan Jenderal Sudirman Ketapang

Corporate Communications Strategic, Danang Mandala Prihantoro, menjelaskan terdapat empat penerbangan domestik Lion Air, tiga penerbangan internasional Lion Air, satu penerbangan domestik Wings Air, empat penerbangan domestik Batik Air, dua penerbangan internasional Malindo Air, satu penerbangan internasional Thai Lion Air mengalami keterlambatan keberangkatan dari jadwal.

Sementara itu untuk satu penerbangan Malindo Air rute Denpasar ke Melbourne, Australia mengalami penundaan keberangkatan (postponed). 

"Seluruh penerbangan Lion Air, Wings Air, Batik Air, Malindo Air dan Thai Lion Air yang mengalami keterlambatan keberangkatan sudah diberangkatkan pada (19/ 4/2019)," jelas Danang.

Hari ini Sabtu (20/ 4) pukul 11.35 WITA, lanju Danang, Malindo Air telah menerbangkan kembali penerbangan yang mengalami penundaan yaitu nomor OD-177 tujuan Melbourne.

Lion Air Group telah menginformasikan kepada seluruh penumpang yang terganggu perjalanannya dan memberikan kebijakan yaitu perubahan jadwal keberangkatan (reschedule) khusus dari Denpasar dengan tanpa dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.

Sistem jaringan Lion Air Group hari ini sejak pukul 10.00 WITA sudah beroperasi membaik (system up).

"Dalam menjalankan seluruh operasional, Lion Air Group tetap mengutamakan aspek keselamatan, keamanan dan kenyamanan penerbangan (safety first)," jelasnya.

Perubahan Sementara Check-in Domestik dan Himbauan Perjalanan

Informasi terbaru, layanan penerbangan domestik Lion Air, Wings Air dan Batik Air untuk proses pelaporan penumpang dan bagasi tercatat dipindahkan ke terminal internasional island/ zona E. Pemindahan ini bersifat sementara (relocation temporary) yang berlaku mulai hari ini hingga pemberitahuan lebih lanjut. 

Untuk proses check-in penerbangan internasional Lion Air, Thai Lion Air dan Malindo Air tetap beroperasi di island/ zona A1-A12, sedangkan Batik Air di island/ zona B5-B10.

Lion Air Group menghimbau kepada seluruh pelanggan untuk tiba di bandar udara dan check-in lebih awal 180 menit (tiga jam) sebelum jadwal keberangkatan.

Hal tersebut guna meminimalisir dampak dari antrean panjang ketika check-in. Counter check-in Lion Air Group akan ditutup 30 menit sebelum waktu keberangkatan untuk penerbangan domestik dan 40 menit pada penerbangan internasional.

Dalam mempersiapkan rencana perjalanan lebih awal, khusus layanan Lion Air, Wings Air, Thai Lion Air jika pelanggan akan membawa bagasi maka dapat membeli sesuai kebutuhan.