Peringati HUT ke-50, BPJS Singkawang Hadirkan Executive Frontliner di Sambas
Untuk itulah, hadir program Executive Frontliner yang dilakukan langsung oleh pimpinan-pimpinan BPJS kabupaten/kota di Indonesia.
Penulis: Tito Ramadhani | Editor: Rizky Zulham
lihat foto
Laporan Wartawan Tribun Pontianak, Tito Ramadhani
TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, SAMBAS - Kepala BPJS Kesehatan Cabang Singkawang, Mardani, mengungkapkan, tidak menutup kemungkinan para executive BPJS, selama ini juga belum betul-betul mengimplementasikan bagaimana sih sebenarnya pelayanan prima yang sebenarnya.
Untuk itulah, hadir program Executive Frontliner yang dilakukan langsung oleh pimpinan-pimpinan BPJS kabupaten/kota di Indonesia.
"Tentunya dengan Ulang Tahun ke-50 BPJS ini, kami coba memberikan layanan langsung dari para executive BPJS, langsung memberikan pelayanan kepada peserta," ujarnya, Jumat (6/7/2018).
Pelayanan Executive Frontliner ini menurutnya, hanya dilaksanakan pada momen-momen tertentu saja, seperti HUT BPJS ke-50 pada tahun ini.
"Untuk kepala-kepala cabang yang langsung memberikan layanan ini, hanya pada momen tertentu saja. Kalau setiap harinya itu ada staf yang menangani. Jadi pelayanan Executive Frontliner ini hanya pada momen-momen tertentu saja," jelasnya.
Hadirnya pelayanan Executive Frontliner, menurutnya sebagai upaya mendekatkan masyarakat selaku peserta BPJS kepada pimpinan-pimpinan cabang BPJS di kabupaten-kota di seluruh Indonesia.
"Intinya para executive BPJS ingin mengetahui kendala yang dihadapi peserta, menerima masukan langsung dari peserta. Sehingga kami bisa langsung dalami. Kalau dari selama ini, setiap hari kerjanya staf-staf kami yang melayani," terang Mardani.
Pihaknya berharap, dengan adanya Executive Frontliner ini, para peserta akan lebih terbuka.
"Selama ini kan kami dengar keluhan, masukan dan sebagainya. Ini selalu kami evaluasi, bagaimana pelayanan staf kami kepada peserta," sambungnya.
Sebelumnya diberitakan,
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus berupaya meningkatkan pelayan terbaik bagi pesertanya.
Satu di antaranya, yang dilakukan oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Singkawang, Mardani. Dengan memberikan pelayanan langsung kepada peserta, yang sedang mengurus kepesertaan BPJS-nya di Kantor BPJS Sambas.
Kabupaten Sambas memang merupakan satu di antara wilayah kerja Kantor BPJS Singkawang.
Mardani mengungkapkan, pelayanan langsung Executive Frontliner tersebut, memang dilakukan serentak para jajaran executive BPJS di seluruh kabupaten/ kota di Indonesia.
Selain dalam rangka HUT ke-50 BPJS, juga sebagai upaya untuk mendekatkan pimpinan Kantor BPJS kepada masyarakat.
"Executive Frontliner ini merupakan suatu program, dalam rangka menyambut ulang tahun BPJS ke-50. Kami ingin para executive dari BPJS itu ikut menberikan layanan langsung. Ingin menyapa peserta dan mengetahui langsung seperti apa permasalahan atau kendala peserta saat ini," ungkapnya saat memberikan pelayanan langsung di Kantor BPJS Sambas, Jumat (6/7/2018).
