Sekda: Tingkatkan IKM Daerah

TRIBUNPONTIANAK.CO.ID, SINTANG - Puluhan jajaran SKPD dan Camat serta Lurah se-Kabupaten Sintang mengikuti sosialisai penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di lingungan Pemerintan Kabupaten Sintang yang difasilitasi Sekretariat daerah (Setda) Kabupaten Sintang di ruang Praja Kantor Bupati Sintang, Selasa (15/5/2012)

Acara yang direncanakan dua hari ini dibuka langsung oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Sintang, H Zulkifli HA. dalam sambutannya, mengatakan dengan adanya perubahan paradigma dalam penyelenggaraan pemerintah daerah serta adanya orientasi baru dalam manajemen publik.

Penyelenggaraan pelayanan seharusnya menjadi lebih responsive serta berkembang menjadi pelayanan yang lebih memberikan focus pada pengelolaan yang berorientasi pada kepuaasan pelanggan.

"Terpenuhinya kebutuhan pelayanan masyarakat akan pelayanan yang berkualitas serta tercapainya kepuasaan masyarakat menjadi tujuan akhir dari penyelenggaraan pemerintah," ujar Zulkilfi, Selasa.

Seringkali pelayanan tersebut terjebak pelayanan rutinitas pekerjaan. Sehingga dalam memberikan pelayanan kurang memperhatikan apakah pelayanan yang diberikan pada masyarakat sudah memenuhi harapan masyarakat sebagai peneriman layanan.

"Masih sering kita temukan keluhan-keluhan masyarakt mengenai kinerja pelayanan public yang belum memenuhi harapan mereka." terangnya